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重庆三支一扶《职测》医学常识:六种沟通方式

2023-04-21  | 

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1.一个要求,即要求医务人员应具有诚信、尊重、同情、耐心的品质。

2.两个技巧,即倾听、介绍技巧。

3.三个掌握,即掌握病情、掌握费用情况、掌握患者(家属)心理。

4.四个留意,即留意患者(家属)感受、留意患者(家属)期望值、留意患者(家属)沟通反应、留意患者(家属)情绪状态。

5.五个避免,即避免强求、避免刺激、避免深奥、避免刻意、避免压抑。

6.六种方式,即预防为主方式、交换沟通方式、集体沟通方式、书面沟通方式、协调统一沟通方式、实物对照沟通方式。

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