2023年面试热点及预测：“酒店刺客”，不能听之任之

距离“五一”假期还有一周，随着各地旅游产品进入“冲刺”阶段，多地酒店房价也随之“水涨船高”。据了解，全国各地旅游城市热门景点附近的酒店在“五一”假期前3天的价格均较平日高出2-3倍，甚至还有酒店价格上涨5倍，令人直呼“酒店刺客”。为了趁热捞一波大钱，很多酒店还以各种理由和方式“威逼利诱”，要游客退订房间，而近期甚至有酒店推出99元睡大厅沙发的产品。对于酒店的种种操作，网友表示有关部门应该严厉惩罚，也有酒店负责人表示，处罚金不及收益高，所以宁愿挨罚也要强制游客退酒店。

随着旅游业的回暖，五一假期旅游业的火爆程度超出预期，各地酒店价格上涨说明旅游行情好，而且住宿供不应求，有其涨价的必然性。但是把游客当韭菜和肥羊，甚至不惜违约也要“赶客”，不仅吃相难看，从长远来看，也是得不偿失的。

“酒店刺客”的不良影响如下：第一，影响酒店乃至城市形象。为了大赚一笔，一些民宿和酒店坐地起价，对此游客也是心知肚明，然而高价格如果换不来高质量的服务，游客必然会有怨言。一些城市为了吸引游客，本就付出了很多财力和人力，然而此类民宿为了眼前利益，如此作为伤害了消费者，既坏了口碑，也败坏了城市形象。第二，构成了欺诈，涉嫌违反消费者权益保护法。商家强制取消已付款的消费者订单，是电子商务法明确规制的砍单行为，这已经侵害了消费者合法权益，扰乱了正常的网络消费环境，有损于当地旅游业的发展。第三，竭泽而渔，影响“小长假”旅游的长久发展。一些商家的“一锤子买卖”若得不到遏制，长此以往，游客就会选择性避雷，避开“小长假”“黄金周”，或者选择其他方式进行旅游。退一万步讲，甚至可能会出现新的旅游模式，使游客对于民宿和酒店的依赖度降低，传统经营的民宿以及“旅游黄金周”也势必会受到影响。

整顿“酒店刺客”，还需多方发力。首先，建立长效机制，整顿违规民宿和酒店，也要约束相关平台。酒店涨价有恃无恐，除了高回报的利益诱惑，还有就是可供选择的平台很多，一旦被罚，可以选择下一家。而一些优秀的头部平台自己就是抬高价格的始作俑者。因此，不管是对违规民宿和酒店，还是相关平台，都要严格规束，抓典型，以儆效尤，并列入黑名单，做出顶格惩罚，对于进入了黑名单的民宿，不得允许入驻其他平台，否则平台将负有连带责任。然后，面对消费者的合理举报，相关部门要积极反应。市场监督管理局应该重视消费者的反馈和体验，一旦有消费者投诉，有关部门就要及时且积极地做出回应，到达现场查明事实，立即对存在违规的商家做出惩罚，给消费者一个满意的答复。最后，消费者可从实际出发，选择更多样的旅游模式。“酒店刺客”涨价乱象，除了监管部门要做出监督和整治，消费者也可以顺应市场发展，在条件允许的情况下，选择其他的旅游模式，或者选择错峰出行。比如经济允许的条件下，短途可自驾，长途可租赁房车，有预见性地避开高峰出行。