2022年面试热点及预测：基层服务——“网格”不小，学问不少

近年来，苏州市吴中区光福镇集成指挥中心始终坚持把党建引领贯穿于社会治理全过程，坚持“大数据+网格化+铁脚板”工作机制，坚持基层治理“一张网”工作主线，充分运用现代科技手段完善网格化、数字化管理体系，赋能高效社会治理，努力打造“网格聚‘光’·‘福’务满满”社会治理品牌，提升网格工作专业化、服务管理规范化、社会治理精细化水平，增强群众获得感、幸福感、安全感。一系列措施，都为网格管理工作起到了很好的借鉴作用。

“基础不牢，地动山摇”，网格管理作为基层治理的最末梢，连着千家万户，小小社区工作不少，不管是家长里短，还是政策宣传，都涉及到群众的切身利益，所以释放网格管理工作的活力，提升治理效率，可以从以下几方面入手。

第一，协调内外关系，分工协作，相互配合。网格管理工作多繁琐，仅靠少数人是办不成事的，所以协调好内部关系，做好分工，才有助于工作联动。比如在内部经常与同事相互沟通交流、互换工作心得、交流办事经验等，营造和谐的工作环境；另外，当地政府与街道也要事先做好权责划分，以便各方能相互配合，密切合作。

第二，学习理论知识，提升实践能力，提高服务意识。比如以党支部为核心，充分发挥党员的带头作用，不断学习新的党务理论知识，各项政策方针；同时通过定期挨家挨户上门走访的方式收集民情、倾听民意、排查隐患、调解矛盾、宣传政策等，在工作上也要“多回头，多复盘”，以此提升实践能力；及时发现并解决困扰群众的难题和痛点，做到有诉求就必有回应，提升服务意识。

第三，借助互联网科技，以信息赋能提升服务质量。开通网络服务平台，实现部门端口互联、实时查询、信息共享，并划分好每个网格区域的相关负责部门和总负责人，并制定及时反馈机制，让民众有困难少跑腿，通过互联网即可明晰“有事找谁，谁有空谁处理”。

基层工作可以“积小成大”，是城市管理服务的基础，所以作为基层服务工作人员，我们要以严谨的态度，公仆的意识，服务于民，为夯实社会和国家建设的基础，贡献绵薄之力。