结构化面试情景模拟题答题技巧：如何面对群众上访？

不知道大家了不了解拆迁安置房，随着各地建设与发展的需求，拆迁一词出现得越来越多。拆迁之后的补偿要么是征地补偿款，要么是安置房加补贴（现在很少单纯补偿金额了），这两个方面都出现过问题。尤其是安置房，就曾出现过如质量、房产证问题。

该怎么处理上述问题呢，这是一个非常棘手的问题，如果放到面试中问你怎么处理类似问题，你该怎么回答呢，这不面试当中也考到了这样的情况。

一、面试题目

拆迁安置房建了两年还没建设好，没兑现交房承诺，很多群众来镇里上访讨要说法，你作为分管副职，怎么做？现场模拟。

二、问题分析

①安置房建两年没建好

可能遇到什么问题了，比如房屋质量问题。也可能是正常的工程安排，总之在模拟过程中要适当假设，且假设要符合乡镇实际情况。

②没兑现交房承诺

按时交房是基本要求，如果没有按时交房，那么群众就会住在其他地方，也是一笔开销，并且也会打断群众的计划，按照政策，补偿群众也是必要的。

③群众上访

群众上访情绪容易比较激动，因此说话时要委婉，并且要让群众感受到你在真的帮助他们，告诉他们实际现状。

④你是分管副职

分管副职就是要替领导分忧，并且也是有一定权限的，可以按照政策，已经商讨的对策解决这次上访问题。

⑤模拟

模拟就是把考官当成群众，所以在语气和用词用语上可以生活化。

三、示范作答