2022年面试热点及预测：禁柴封灶致老人被冻哭事件

一、背景材料

多位居住在河北秦皇岛山海关区古城内的群众反映称，由于古城内设有大气监测国控点位，当地为了数字好看，在推进清洁取暖过程中，一味强调清洁，而忽视取暖效果，甚至采取禁止烧柴、封堵炉灶等极端手段，导致部分老人和困难群众挨冷受冻，引发群众质疑。

当这样的事件变成了结构化面试题目中的背景，会有怎样的效果，又应该如何作答呢？今天我们就来聊一聊。

二、试题预测及解答思路

（一）综合分析

问：对该事件，你怎么看待？

作答要点：北方地区清洁供暖是民心工程，也是治理大气污染的关键举措，但具体实施中出现诸多乱象，备受争议。

原因：

①政策制定没能因地制宜：当地政府为应对上级提出的环保管控，以及满足古城内相关国家级大气监测国控点位检查，盲目制定要求，只求数字漂亮不管实际情况。

②基层执行简单粗暴：部分基层干部对于政策执行也存在一刀切，从“建议”变为“强制”，不考虑是否合理，不管后续整改效果，只求简单完成上级布置任务。

影响：

①影响当地政府的公众形象：降低了官方公信力。部分干部的形式主义作风，懒政的行为都在透支着群众对当地政府的信任，让群众身冷心更冷。

②当地百姓无法正常过冬：数九寒冬的时节，强制禁止烧柴、封堵炉灶等极端手段，让部分困难家庭没有其它取暖手段，无法过冬。

③易造成群众对未来环保等决策的反感：推进大气污染防治工作如果损害了群众的直接利益，就是舍本逐末，最后只会让环保和民生“打架”进而让群众对未来环保政策失望甚至不配合工作。

对策：

①政策制定需要将求实效意识提上来：领导干部摒弃“数字政绩”思维，实事求地制定当地决策，并要勇于接受建议，能够及时纠正决策中的缺点。

②基层执行更需要杜绝“一刀切”：基层干部不能只“对上负责”，调整工作思路敢于讲真话、讲实话、干实事。

③因地制宜，优化方式：登记实行免费购买电水暖炕、改进电费补贴方式、逐步推行集中供暖满足群众需求。

（二）情景模拟

问：你是当地相关工作人员，此事引发关注后你单位准备开展整改工作，如果领导安排你去向相关群众致歉并说明情况，你会怎么诉说，请现场模拟。

作答要点：

①人称开头，阐述身份：各位父老乡亲们，大家先静一静！听我说一说，我是咱们片区后续室内取暖效果整改的工作人员，大家有什么问题和需求都可以给我说；

②真诚致歉，说明缘由：我们已经知晓之前大家的遭遇，在此我谨代表单位向各位父老乡亲致以歉意，对不起各位，的确是由于我们前期工作没做到位，导致简单粗暴化执行政策，我们正着手改正；

③诉说整改方案，做出承诺：因此这次我们吸取教训，会将各位实际生活困难优先考虑，替换取暖不好的设备、完善补贴标准来解决大家未来过冬问题，请大家相信我们，一定会让大家过得起冬、过得上暖冬；

④再次致歉，告知联系方式：这是我的联系电话，有问题大家可以随时找我或者我的同事们，再次向各位表达歉意，并希望大家继续监督我们后续工作。

这两道题大家可以先不看老师给出的作答要点，拿出手机计时自己试着答一答看，面试需要开口去说，才能不断进步。