2023年面试热点及预测：李佳琦翻车，折射出公众对理性消费市场的诉求

9月10日晚，有网友在李佳琦直播间吐槽花西子越来越贵了。随后李佳琦回怼：“不要乱说，眉笔一直是79，国货品牌很难的，有时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”该言论引起巨大争议，迅速登上热搜。虽然李佳琦后续在社交平台为此事发长文道歉，但不少网友对此并不买账，犀利表示“你挣着普通人的钱，到头来嘲讽普通人贫穷”“打多少字也挡不住你直播时内心真正的傲慢”。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在李佳琦带货怼网友事件中没有赢家。这首先严重伤害了消费者的感情，其次带货主播的个人形象也受到极大损害，最后对于整个直播行业来说，产品溢价会不断失去消费者的信任，长此以往，也不利于直播行业健康发展。

 究其原因，一方面由于思想发生了改变，未做到换位思考，脱离群众。面对消费者的指责，主播原本可以有更好的应对方式：用专业知识从产品的质量、品质等方面，解释价格的合理性，但其却选择了攻击消费者。另一方面，企业的品牌溢价，早已不是当初的模样，给消费者的经济带来负担。

要知道，水能载舟，亦能覆舟，消费者才是推动直播带货行业源源不断发展的“活水”。为了更好地营造一个良好的营商环境，我们可以从以下几方面着手：

 第一，筑牢思想根基。主播应该加强学习相关的法律法规，加强思想认识。切不可脱离普通民众，要时刻牢记为消费者服务的初心，客观介绍产品的质量，引导消费者理性消费。

第二，制定法规，规范市场。产品涨价本身不是负面的事，例如成本上涨、成分升级、研发费用投入、运营费用增加，这些都是涨价背后的逻辑。有关部门要制定相关的价格标准，进一步规范市场，加强消费者告知，维护消费者的合法权益。

 第三，优化产品质量。作为企业也要认真对待消费者的诉求，要不断创新，加大基础研发力度，不断优化自身产品，让物有所值，这样才能顺应市场的需求，给消费者带来更好的体验。

总而言之，消费者相信主播，我们的主播也要担当起相应的责任，为我们消费者去把好关，营造良好的营商环境，让直播行业走得更加长远。