经常听到一些年轻干部吐苦水,说自己有意跟普通百姓交流,而且也三天两头往百姓家里跑,但就是苦于聊不起天来,往往说不上几句话就“卡壳”,有时甚至双方都接不上话,尽说些干巴巴、言不由衷或虚头巴脑的“客套话”“拜年话”,更别提“聊得嗨”了。这种尴尬和无奈暴露出一些年轻干部不太会与老百姓“聊家常”的短板与欠缺,值得引起注意。
学会与群众聊家常,不仅有利于拉近与群众的距离感,建立起信任关系,也有利于提升年轻干部的调研能力。通过这种方式可以更好地了解群众的实际需求和关切,了解群众的生活状况、困难和问题,更准确地把握社会民生热点和难点问题,有针对性地做好工作。
为了提高年轻干部“唠家常”的能力,需要从以下几个方面入手:
首先,熟悉国家政策,关注民生热点。要想聊家常,首先就要肚子里有货,这样才能有话可说,也接得上话。比如熟读国家惠民政策,领悟政府的助农帮扶政策等,多看新闻,了解社会热点和民生问题,关注群众关心的事情,这样才能在与百姓交流时引导话题,增加亲近感。
其次,深入田间地头,语言平易近人。青年干部走进寻常百姓家,深入田间地头,是与百姓拉近距离的第一步。比如有些青年干部不摆架子,没有娇气,愿意穿着寻常便捷的衣服,坐在田垄间,参与他们的生产生活;说着方言土话,从一开始的家长里短,到百姓关心的问题,再到百姓不懂的政策。用最通俗易懂的话与百姓交流,并为百姓解决难题。
再次,聆听百姓心声,了解百姓诉求。在与群众互动时不是一味地输出,还要不断输入。所以青年干部还要学会虚心聆听群众的心声,了解他们的想法,交流时尊重他们的观点,让百姓觉得干部可亲可信。
最后,善于反思总结,不断积累经验。每日三省吾身可以不断提升自身的工作能力和素质,所以青年干部要常常记录,时时总结。比如在与群众沟通时要记录下关键信息,遇到不懂的问题要及时向前辈和同事请教;要学会接受他人的反馈和建议;还要将百姓急难愁盼的问题进行梳理,并寻找解决方法。
善与百姓聊家常,展示的是青年干部的思想作风,考验的是学习能力和水平,看似简单,实则大有学问,需要我们多学多积累。