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【试题463】你在火车站执勤时发现有位大爷准备赌气出走，你该怎么解决？更多招考资讯，备考干货，备考资料，辅导课程，时政资料，欢迎关注金标尺教育。
一、试题
你是民警小程，在火车站执勤期间发现有位老大爷在哭，且身边没有其他人。经了解，老大爷老两口都住在儿子家，但是他与老伴儿发生了口角，赌气出走，要一个人回老家住，此时你该怎么解决？
二、梳理
1.考察要素
应急应变
2.思路点拨
作为执勤的民警，保障老大爷的安全是第一，因此在处理过程中既要安抚老大爷的情绪，又要联系老大爷的家人，起到一个调和的作用。
3.作答要点
1.破题表态
保障老大爷的人身财产安全是我的责任
2.分析解决
了解情况，多方联系
带进乘客休息室，平复情绪
了解儿子家的具体地址以及联系方式
与老大爷的儿子取得联系
思想疏导，安抚情绪
理解心情，说明老伴的重要性
讲明独自出走的危害
聊家常，让老大爷配合等待儿子接自己回家
双方沟通，耐心调解
核实其儿子身份，让其儿子带老大爷回家
再次叮嘱老大爷，回去给老伴道歉，握手言和
4.长效机制
返岗继续工作
做好此事的记录和汇报工作
今后执勤，多留意特殊人群
三、思维导图
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