结构化面试人际关系题答题技巧

人际关系在面试题中占比近乎80%的概率，很多小伙伴在答这类题时总有“反正绕来绕去总有话说”，但是在答题中好像又千篇一律的感觉。那我们就来看看，在答题过程中大家常出现的一些“套路”：

常见套路一：一上来就反思，横竖都是我的错

例题1：你和同事小张一起完成工作，由于小张的原因导致任务没有完成，小张对领导说是你的过错，领导批评了你，你怎么办？

作答：“出现题目中的情况，我会先反思自己，是不是自己工作中没有和小张做好沟通工作导致小张对我的印象不好.......”

分析：这是出现了审题不清，被“万事皆我错”给绑住了。明明是小张没做好，甩锅给自己，面对领导的批评，自己还要给小张找理由，现实生活中的大家真的会这样做吗？

既然是小张的失误，那我们可以了解小张的想法。如果是怕担责，那我们可以劝慰小张，讲清道理；如果确实是“甩锅”，那我们要向领导汇报具体分工安排，避免领导误解。

常见套路二：一遇问题就沟通，也不知道说什么

例题2：你参加工作以后，领导安排你和一个你不喜欢的同事一起工作，你会怎么办？

作答：“面对题干当中的情况，我会积极跟这位同事进行沟通，了解他的工作作风、兴趣爱好等.......”

分析：都是你“不喜欢”的人了，现实中很少有人对不喜欢的还会主动了解其兴趣爱好的吧，这个沟通贴合实际吗？

其实这道题注意以“工作为重”就可以了，重心在怎么把工作任务合理分工即可，比如“梳理下工作内容，根据特长分工，定时沟通工作进度”等，只要咱们保持着一颗“客观”的心，不影响工作即可。

常见套路三：总结都说提能力，具体是啥也不清楚

例题3：你是单位技术工作人员，经常接到有关政策咨询的群众电话，而你对规定也不是很了解，而且群众咨询严重影响到了你的本职工作，你怎么办？

作答：结尾时说到：“我会提高自己的业务能力，避免类似情况再犯。”

分析：你是技术部门的，如果去管政策咨询的事？这是开始抢人家的饭碗啦？发现“电话不对应部门”难道不应该跟领导反应下进行更改吗？

总结

综上，要避免人际关系题出现套路化，除了审清问题，还要分析到位、灵活使用答题技巧。在此给大家总结了“问题答题法”，希望大家能够灵活使用，跳出俗套的坑。

①产生这个矛盾的原因是什么？

在审题的时候一定要审清楚，出现的矛盾到底是因为什么导致的，是自己的分工、沟通不合理，还是其他人的过失导致的。题中若有明确说明，我们更多精力应该放在“解决问题”完成工作上，而不是“假设问题”上。

②解决方式是否具体、贴合实际？

在说明做法时可以具体展开，譬如在讲与人沟通时，可以把在什么时候、什么地点、沟通的具体内容说一下，让场景更有画面感，更贴合实际工作情况；在谈到犯了错弥补时，可加入一些细节，比如查找工作记录、梳理每个任务流程，利用软件对数据反复计算检验等，以细节跳出套路化。

③总结反思是否针对矛盾产生的？

我们常说“以此为戒”，这个“此”更应该是追本溯源到为什么会出现这样的情况，如果是因为自己的任务安排不合理，那我们要总结的就是后期安排工作多注意任务与每个人的能力匹配问题，如果是通知不到位，那我们反思的应该是以后要做好提前通知和确认工作，不要泛泛而说“提高工作能力”等。