2021年面试热点及预测：“黑中介”乱象何时休

近年来，吃差价、涉嫌隐瞒房产关键信息、伪造假流水等乱象在中介行业时有发生。

近日有报道称，深圳市民夏女士（化名）在2020年底通过中介，花费四千多万元在深圳湾一号购买了一套房产。当时中介告知夏女士，该套房产的价格是5000万元。经过多次协商，中介帮她争取到4150万元的成交价格，并且支付了33.2万元的中介佣金。后续夏女士得知，中介对该套房产的报价高于当时的挂牌价。她也联系了前业主，前业主说房源的挂牌价是3800万元，最终实际收了3900万元，有250万元的费用由中介收取。

中介组织是现代经济社会不可缺少的环节，中介在房地产行业中更是必不可少的一个桥梁，因为房地产中介是为交易物体提供评估、交易、代理、咨询等服务及善后服务的机构，是目前房产交易中不可或缺的一个环节。然而，近年来，假信息、假房源、假价格，可以说是数不胜数。黑中介卷走客户购房首付款、房租跑路的情况也是层出不穷。

造成现在不健康的行业生态环境的一方面原因在于双边代理制度，现如今房地产市场的中介既承担买方代理，又身兼卖方代理，呈现出“一手托两家”的现象，这样的本意是为了消除信息不对称，但实际却模糊了中介定位。因为一些中介可能明知道房子产权不明晰或建筑质量有问题，明知道购买人在购房资格或者支付能力上有问题，也要强行促成交易拿佣金。此外，中介很容易被市场情绪煽动，不自觉站队。买方市场，中介站买家角度；卖房市场，中介站卖家角度。这种情况下，往往会加大市场价格的不稳定性。

另一方面薪酬也是决定中介品质的因素之一。有数据显示，房产中介中，约一半人没有底薪。在有底薪的50%中，底薪低于3000的占比近70%，低于5000的占比近91.4%。一些中介在无法保障基本生活的前提下，为了成功促进成交、获取佣金，有的会隐瞒正确而客观的房地产信息，甚至虚报、抬高中介价格，可能对一套成交价相同的房屋提供的服务内容大致相同，但中介费却因为成交价不同而千差万别，甚至相差出几倍。

针对双边代理制度带来的行业乱象，中介行业可以借鉴国外的单边代理制度，即买方有买方代理，卖方有卖方代理。这样中介只能为买卖的一方提供独家服务，“两头吃差价”现象也将得到避免。同时，“黑中介”长期存在，不仅暴露出政府部门的监管漏洞，也折射出各房地产中介机构管理不当。

针对房地产“黑中介”乱象问题，相关部门应坚持严厉打击与防范宣传并举。一方面，地方房地产业协会应对区内房地产中介进行全覆盖巡查，并建立房地产中介机构黑名单通报机制。针对部分项目宣传内容与实际不符等误导消费者的现象，相关部门应及时向有关监督机构共享信息，通过部门联动，进一步强化事中事后监管，从严治理房地产市场乱象。

各房地产中介机构应加强人员管理措施，对下辖从业人员宣导落实相关制度，加强培训，规范各类项目的宣传口径，不得隐瞒、提供虚假信息，应向消费者客观、公允介绍房产相关信息，以确保合规诚信服务，切实履行各机构管理责任。

个人购房要到正规的房地产经纪机构，在交易时一定要查看从业人员是否有经济人证或经纪人协理证，以免造成不必要的经济损失。面对“黑中介”陷阱，切忌自乱阵脚，要学会用法律武器保护自己，寻求正确救济渠道。消费者应保留相关证据，及时向公安机关报案。