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因天降大雨，居民张某的墙突然倒塌，不慎砸伤了居民王某，王某要求张某赔偿自己的医药费，张某不愿意，认为这是天灾，自己没有任何责任。两人因此大打出手，作为片区民警，你该如何处理？
冷漠路人甲：嗨呀，有好戏看了，赶紧打！盲猜王某能打赢！
理智路人乙：咋的还打起来了？要打打墙去啊？是不是想多赔点医药费?
惨不拉几你：别打了，我来给你们协商解决。
这是一道应急应变题，我们需要审准当前最紧急的问题是什么，题目的核心矛盾是什么,题目反映的本质问题是什么，进而一一提出解决措施即可。
当前最紧急的问题
——大打出手
要知道，群众大打出手，不仅可能引起其他群众围观，而且严重的话会造成双方身体健康和财产损失，毕竟人总是喜欢看热闹的，张某的医药费也还没有着落，总不能再两个人一起进医院，互相赔偿对方的医疗费吧。所以，要制止群众打架，跟群众讲明“打架不能解决问题”这个道理。
题目核心问题
——王某要求赔偿，张某不愿意
因为下大雨张某的墙倒塌砸伤了王某，王某受伤是不争事实，但是下大雨能不能片面认定为自然灾害或者不可抗力因素呢？
天降大雨，要根据具体情况判定是否属于不可抗力，如果已经采取可行的、合理措施，仍然没有避免损害发生，则可以不用承担过错赔偿责任。当然，对于情况的判定，也需要多方调查了解，进而协调解决。怎么样，大宋判官们，你学废了吗？
题目反映的本质问题
——自然灾害紧急避险、和睦邻里关系的构建
下雨天墙倒塌为何砸伤了王某，难道是没看见墙要塌了？还是跑到墙边寻找安全感?雨天避险需眼尖，靠墙靠树很危险，今后要做好自然灾害紧急避险的宣传，确保群众平安。同为一方群众，砸伤事宜为何大打出手？和谐邻里大事小事都能体现，要持续做好和谐邻里的建设。
作为片区民警，维护片区的安全与稳定是我的责任和义务，面对群众因为医药费赔偿问题大打出手这一情况，我会在确保执法记录仪全程开启的状态下，迅速采取如下措施：
首先，制止打斗，维护秩序。一方面我会高声喝止打斗群众，要求双方立马停止打架行为，并出示自己的证件表明身份，迅速上前将两人拉开，检查两人是否受伤，根据伤势情况选择现场包扎或者拨打120救治伤者。另一方面，针对两人打架的问题，我也会对双方进行批评教育，告知他们打架并不能解决问题，反而引起邻里围观，破坏邻里和谐氛围，严重的话，还构成扰乱社会治安罪，会受到法律的处罚。
第二，多方了解，分清责任。我会和当事人双方沟通，初步了解暴雨之前张某是否有维修加固墙体，有无做好现场警示提示，王某是如何受伤的，目前的治疗情况，并查看相关治疗费用凭证等。同时，也会根据现场群众、邻里乡亲的说法、实时监控录像、当地气象情况等了解二人所说情况是否属实，并安排专业技术人员勘察墙体的情况，并在墙体倒塌处设置警戒线，以免群众误闯受伤。
第三，实事求是，灵活处理。如果张某明知自家墙体存在危害性，却没有采取任何防护措施，最终导致王某受伤，我会出示相关鉴定证据，并讲明《中华人民共和国侵权责任法》的有关规定，告知张某必须承担赔偿责任。如果确实是因为雨量大才导致墙体倒塌，我也会拿出专家鉴定报告和气象资料等证据，告诉王某墙体倒塌属于不可抗力，张某确实不需要承担主要责任。同时，我也会与张某进行协商，告知张某，虽然张某没有过错，但是依据公平原则，而且大家是邻里关系，可以予以一定的补偿。
第四，跟踪回访，总结反思。在双方达成一致意见后，我会及时了解双方的赔偿情况，了解张某家墙体的修复情况，并跟领导汇报此次事件的经过、结果，向领导建议今后要做好自然灾害紧急避险的宣传工作，并联合其他部门做好和谐邻里建设工作。
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