重庆时事热点面试预测题：如何打破基层执法困境

一、热点背景

随着人民生活水平的提高，人口流动频繁、城乡融合加剧，基层情况复杂也给当地的基层治理工作带来诸多困扰：四川江油市未成年人遭遇校园霸凌、贵州翁县小孩卖雪糕遭顾客吃“霸王餐”、防城港男子遭奔驰“亮证姐 ”逼迫让路事件等等，这给基层执法工作所面临的重大挑战。（来源：网络）

二、预测题目

近些年，随着各地城市建设进程的加快，也出现了较多棘手的社会问题：未成年校园霸凌惹争议、奔驰“亮证姐”引发网友热议等。在处理这类问题时也引发了群众对基层执法问题影响城市形象的讨论。对此，你怎么看？

三、参考解析

人民城市人民建，人民城市为人民。近些年，文旅事业高歌前行，基层治理持续推进，城市建设如火如荼，但与此同时，却出现了不少质疑声音：城市执法工作缺乏速度、力度和温度，引发群众诟病。如何打破这一破局，还需从长计议。  随着十八大以来，党中央高度重视城市发展，各地政府纷纷打开思路，开拓创新，有所作为。无论是山东济宁推行“高效办成一件事”改革，上线8个重点服务事项解决民生问题；抑或是江苏各地政府开放机关单位停车位，直击停车难痛点；还是重庆文旅局听取民意，节假日清空廊桥，增设特色服务，宠爱来渝游客......在一个又一个城市和个人的努力下，换来了人民群众对一座城市形象的认可。俗话说，河有两岸，事有两面。在事业蓬勃发展的同时，城市管理、执法工作却遭遇困境：高强度的管理工作滋生执法速度的滞后，复杂的网络环境背后造成群众不理解等等。在互联网时代，一个小小的不慎之举，便可激起万丈激流。防城港男子遭奔驰“亮证姐 ”逼迫让路事件，让群众对该地区出现了城市偏见；四川江油市未成年人遭遇校园霸凌，让群众质疑执法工作的速度和公平性；国内著名网红景点宰客，让群众形成了口口相传的“地域黑”......当下，此类事件层出不穷，让辛苦攒下的城市满意度一朝损失，长此以往，便可能影响一个地区的经济发展和城市形象。冰冻三尺，非一日之寒。在聚焦问题产生的背后，更应该找准产生的根源。其一，网络发展迅速，但政府执法方式略显落后。正如近期备受热议的奔驰“亮证姐”事件中官媒所评：在风波有演变成风暴的趋势下，舆论想听的不是‘她不是谁’，而是‘她是谁’。碎片化发布消息，已经不适合当前的工作开展和发挥回应舆论的作用。其二，群众存在认知偏差和信息茧房，未知全貌，便论全局，难以理性看待，特别是涉及群众利益的政府服务和执法工作；其三，干部自身思想松懈，缺乏服务群众的热情和方法，对待执法工作心存敷衍，难以真正站在群众角度解决问题。如何打破基层执法的困境，还需从以下三个方面有所作为。一是加强监管，提升执法工作的力度。例如落实群众工作处理的具体流程、权责范围、处理时限和响应机制。同时也要引入监管机制，纪检部门、群众热线、社会媒体、网络问政等监督渠道齐发力，增强执法工作的力度；二是客观赋能，提升执法工作的速度。万物互联时代，群众问政参政的形式更趋多元。这便需要政府通过常态化培训、案例指导、企业座谈、旁听庭审警示教育等方式，推动执法人员从“管理者”向“服务者”角色转型。三是培训宣教，提升执法工作的温度。通过榜样学习、培训参观、专项培养等方式帮助基层干部人员真情实意为群众提供服务，用一言一行去刷新群众满意度，实现“一群人，温暖一座城”，提升城市整体形象！长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。期待在社会通力、多方合力的合作中，我们的城市建设能找准治理方向，擦亮属于人民的城市名片！