近年来,不少医务人员在社交平台成为网络红人,通过直播带货。但带货产品质量良莠不齐以及隐藏的法律风险,让医生带货这一现象引来争议。近日,国家卫健委等九部委印发通知,其中提到:严肃查处医疗机构工作人员利用职务、身份之便直播带货。
随着互联网医疗和社交平台的发展,越来越多的医生选择通过直播方式进行医疗科普,但其中存在的风险隐患却鲜有人注意。比如,在诊室边问诊边直播,看似鲜活却暗藏侵害患者隐私权风险;直播时根据患者病情给出治疗方案,看似可以给网友提供借鉴,却可能违反医师法相关规定。当然,医生通过网络直播科普医学健康知识应得到支持和提倡,但前提是必须符合医生执业规范的要求,对于科普与在线问诊应区别对待。
医生网络直播的问题主要有以下几点:
首先,干扰和影响医院正常工作。由于健康强国战略的全面实施和社会医疗保障水平的不断提高,人民群众保健意识不断提高,许多潜在的医疗保健需求正在大面积释放。因此医疗资源的供需矛盾一直不仅未能完全缓解,有的地方还有加剧之势。
其次,对于提高医务人员待遇来说,采用「允许直播带货」的方式,是「头疼医脚」的旁门左道之举。如果让在职医生通过直播带货来提高收入,且有“年入百万”的大饼悬在半空之中,起到的将会是涣散医疗卫生队伍军心的恶劣作用,是旁门左道和极为荒唐之举。
再次,易对消费者形成误导并触碰相关法律法规的红线。当许多被从众心理裹挟的消费者一窝蜂般去买某些医生大V推荐的洗发水、巧克力之类的食品时,吸引他们的是对医生的信任,同时也是医生将自己的职业身份成功地实现了变现!没有考虑产品是否合格,是否符合法律规定。
最后,对医德医风形成正面挑战。假如允许医生直播带货之风弥漫开来,让个别被国家和医院培养的医生以医生身份为光环,知识积累为资本,所供职的医院为潜在平台,一头扎进直播带货的大海中赚得盆满钵满,那些忠于职守、默默奉献的医务人员会作何感想?
必须承认,医生作为具备学科知识和执业经验的专业人士,在网上科普确实具有积极作用,这个过程是互惠共赢的,但是应该建立起完善的特定事项申报、利益回避和职业防火墙机制。唯有如此,才能从源头净化行业风气,也才能充分规范和保障医生等合理合法利用网红经济“实现价值”。
那么如何规范医生直播带货呢?这里有几个建议:
行业协会制定统一标准,确保医疗用品质量并约束医药的直播带货行为:
第一,直播平台认证好主播的从业资质,对于营养师、心理咨询师等职业进行清理,不允许没有认证过的主播身着医生服装来混淆消费者。
第二,医疗主播要承担产品质量和安全的责任,以避免个人问题影响到医生群体。
第三,利用相关法规排查机构自营公众号、官网、APP商品详情页是否存在夸大功效、虚构医生资历和机构资质、虚假案例对比图等行为,如出现立刻删除或隐藏。
第四,核实机构自有医生、仪器、产品相关资质介绍,如出现无法验证的头衔、科研成果,建议尽快下撤,避免风险。
第五,严格把关直播台本,清晰红线。很多机构在直播过程中,会给主播很多自由发挥的空间,殊不知主播为了效果,无意间展现出的一些措辞、行为,很可能被录屏成为打击重点。因此,医美机构在进行直播前,需要对主播台本进行把控,切忌出现功效夸大、不正当商业竞争,以及违反广告法的举动和措辞。