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2023年面试热点及预测:“酒店刺客”,不能听之任之

2023-05-12  |  来源: 重庆金标尺教育
资料背景

距离“五一”假期还有一周,随着各地旅游产品进入“冲刺”阶段,多地酒店房价也随之“水涨船高”。据了解,全国各地旅游城市热门景点附近的酒店在“五一”假期前3天的价格均较平日高出2-3倍,甚至还有酒店价格上涨5倍,令人直呼“酒店刺客”。为了趁热捞一波大钱,很多酒店还以各种理由和方式“威逼利诱”,要游客退订房间,而近期甚至有酒店推出99元睡大厅沙发的产品。对于酒店的种种操作,网友表示有关部门应该严厉惩罚,也有酒店负责人表示,处罚金不及收益高,所以宁愿挨罚也要强制游客退酒店。

金标尺解读

随着旅游业的回暖,五一假期旅游业的火爆程度超出预期,各地酒店价格上涨说明旅游行情好,而且住宿供不应求,有其涨价的必然性。但是把游客当韭菜和肥羊,甚至不惜违约也要“赶客”,不仅吃相难看,从长远来看,也是得不偿失的。

“酒店刺客”的不良影响如下:第一,影响酒店乃至城市形象。为了大赚一笔,一些民宿和酒店坐地起价,对此游客也是心知肚明,然而高价格如果换不来高质量的服务,游客必然会有怨言。一些城市为了吸引游客,本就付出了很多财力和人力,然而此类民宿为了眼前利益,如此作为伤害了消费者,既坏了口碑,也败坏了城市形象第二,构成了欺诈,涉嫌违反消费者权益保护法。商家强制取消已付款的消费者订单,是电子商务法明确规制的砍单行为,这已经侵害了消费者合法权益,扰乱了正常的网络消费环境,有损于当地旅游业的发展。第三,竭泽而渔,影响“小长假”旅游的长久发展。一些商家的“一锤子买卖”若得不到遏制,长此以往,游客就会选择性避雷,避开“小长假”“黄金周”,或者选择其他方式进行旅游。退一万步讲,甚至可能会出现新的旅游模式,使游客对于民宿和酒店的依赖度降低,传统经营的民宿以及“旅游黄金周”也势必会受到影响

整顿“酒店刺客”,还需多方发力。首先,建立长效机制,整顿违规民宿和酒店,也要约束相关平台。酒店涨价有恃无恐,除了高回报的利益诱惑,还有就是可供选择的平台很多,一旦被罚,可以选择下一家。而一些优秀的头部平台自己就是抬高价格的始作俑者。因此,不管是对违规民宿和酒店,还是相关平台,都要严格规束,抓典型,以儆效尤,并列入黑名单,做出顶格惩罚,对于进入了黑名单的民宿,不得允许入驻其他平台,否则平台将负有连带责任。然后,面对消费者的合理举报,相关部门要积极反应。市场监督管理局应该重视消费者的反馈和体验,一旦有消费者投诉,有关部门就要及时且积极地做出回应,到达现场查明事实,立即对存在违规的商家做出惩罚,给消费者一个满意的答复。最后,消费者可从实际出发,选择更多样的旅游模式。“酒店刺客”涨价乱象,除了监管部门要做出监督和整治,消费者也可以顺应市场发展,在条件允许的情况下,选择其他的旅游模式,或者选择错峰出行。比如经济允许的条件下,短途可自驾,长途可租赁房车,有预见性地避开高峰出行。

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