2023年面试热点及预测：高铁化妆宣传片何以引发争议

近日，高铁上放映的不文明行为宣传片引发网民热议。片中一位美妆博主在高铁上化妆，将乳液滴在旁边座位旅客胳膊上，用刷子沾取散粉时飞粉严重。视频最后显示“小贴士”：别让不文明行为影响列车应有的美感。网友称，该宣传片出自“中国铁路”官方账号，发布于7月6日。

面对热议，12306客服人员回应媒体采访时表示，目前没有高铁上不能化妆的相关规定。宣传片发布方也作出解释，称本意并非呼吁女性不要在高铁上化妆，而是为了提倡文明乘车，顾及他人感受，换句话说，其针对的并非“化妆”本身，而是“不文明化妆”。

宣传片面向的是普罗大众，所选事例讲求普遍性和代表性，是最起码的要求。宣传片画面中出现的化妆行为确实不文明，严重影响其他乘客，但此行为脱离现实，既没有普遍性，也没有代表性，并没有起到抵制不文明行为的作用，反而令人反感。

诚然，国庆即将来临，铁路部门拍摄专题宣传片，提醒乘客文明出行确为必要之举，其出发点也是为给所有乘客营造舒适便捷的乘车环境，一个个不文明的乘车行为通过宣传片的形式被呈现出来，也的确起到了良好的社会引导效果。但从高铁宣传片的本质来看，官方账号发布的视频具有一定的权威影响力，因其传播对象众多、传播范围广泛，拍摄的主题内容更需具有一定的典型性与代表性，就此而言，此次官方宣传片选取的夸张化妆事例确是有待商榷。

在享受高铁安全便捷服务的同时，如何创造更文明有序的乘车环境，对铁路部门和乘客来说，都是一道必答题。首先对铁路部门来说：一是要提供更优质的服务，引导乘客文明乘车。二是在宣传片的制作、审核和发布中，制作方和发布方要加强对内容的把控，更加公正客观地找准宣传切入点，避免为了达到警示作用而夸大虚构甚至污名化某种行为，更要避免误伤或将矛头指向某一群体，引起不必要的争议。其次对乘客来说，广大乘客也该遵守社会的公序良俗，尊重他人，爱护环境，共同营造一个安全、舒适、美好的出行空间。

总之，高铁上化妆无争议，但前提必须讲公德。文明舒适的乘车氛围不仅需要旅客之间进行自我约束，也需要官方、相关工作人员和旅客互相尊重，共建和谐乘车环境。