2023年面试热点及预测：崇洋媚外需制止，但不要矫枉过正过于敏感

针对军人、残疾人、计生特殊家庭、外籍及70岁以上老人，浙江杭州一知名医院设立了“照顾专窗”，受到网友关注。5月25日，这家医院回应称，杭州即将举办大型国际活动，往来当地的外籍人士增多，医院设立服务军人和外籍人士等群体的窗口，并非优待外籍人士，而是窗口的人员会说外语，方便沟通。

对于这一事件，有的网友质疑照顾人群含“外籍人士”涉嫌“崇洋媚外”。也有网友认为此举很正常，不要“矫枉过正”“乱扣帽子”，“感觉没问题，外国人可能不会中文，他是照顾一类人，而不是特定的人。”

近日，“崇洋媚外”这个词一直在牵动着人们的神经，无论是“国泰空乘区别对待乘客”还是“徐州一餐厅优先安排外国人”，这些事件的主体都有崇洋媚外之嫌，需要制止改正。但也不要矫枉过正，过度敏感。与以上两者不同，浙江这家医院设外国人照顾专窗这件事确有一定的合理性。

首先，我们应该明确“照顾专窗”并非特殊待遇。这一窗口的设立并不意味着对外籍人士的优先对待或特殊照顾。相反，它是出于实际需求和语言交流的考虑。外籍人士往往不熟悉中文，他们在就医过程中可能面临沟通障碍和困扰。通过为他们提供能说外语的工作人员，可以更好地解决沟通问题，提高医疗服务的质量和效率，而不应将其过度解读为对外籍人士的特别照顾或偏袒。

同时，我们也不能忽视国际交流和合作的重要性。作为一个国际化的城市，杭州吸引了大量外籍人士前来工作、学习和旅游。在举办大型国际活动之际，更多的外籍人士涌入杭州，对公共服务的需求也相应增加。在这种情况下，设立专门窗口以方便外籍人士沟通和接受医疗服务，也是一种理性和务实的做法。

对于此类事件，首先我们应该以一种冷静和理性的态度去对待，避免思想观念矫枉过正。一方面，崇洋媚外的现象确实需要制止，我们不能因为追求国际化而失去本土特色和自信，忽视本土人士的利益和需求。另一方面，我们也不应过度敏感或矫枉过正地对待每一个与外籍人士有关的事情，我们应该根据实际情况，权衡各种因素，确保公平、公正和平等的原则在社会的方方面面得到体现，建设一个兼容并蓄、包容开放的社会。其次，相关部门应及时回应，表明态度。对于群众误会质疑的地方，要及时在官网进行展示回应，说明具体情况，避免舆情发酵，同时感谢广大群众的监督。最后，要完善特定群体的服务制度。树立为特殊群体服务的意识，改进服务手段，广开服务门路，始终坚持不懈地做好对特殊群体的服务工作，为他们提供最优质的免费服务。同时，对特殊群体所做的一些服务，应多向群众去做宣传，争取赢得社会共识，如果群众对此有疑问，也可以鼓励群众参与进来，让我们的服务更加高质量。