湖北枝江市读者王玥前段时间去外地旅游,发现很多网友都在推荐一家炸串小吃店“色香味俱全”原来是用浓重的酱汁和厚厚的蘸料营造出来的。某品牌的“熬夜水”在年轻人中悄然走红,但有专家表示,那些所谓的解决熬夜后遗症、弥补身体虚弱等说法,更像是宣传话术。电商平台发现一款名为“烟糖”的产品,为迎合消费者猎奇心理,以“新奇”吸引关注、创造销量,这种糖果外形酷似香烟,容易对学生造成不良引导。月销量超10万的果脯被爆出菌落总数超标……“网红食品”为何频频出现食品安全问题?
那些利用互联网快速传播的特点进行营销,借由口口相传、人人转发而获得迅速传播,从而在网上销售的食品,就可以称之为“网红食品”。
这种利用消费者好奇心理,助推网红食品盛行的方法本无可厚非,但有些商家在网上营造声势、带动流量,追求的是一锤子买卖,没有长久经营的打算,因此对食品安全问题并不重视。忽略了食品本身的品质,包括食品的原料、生产日期、保质期、生产地址,等等。一些平台也缺乏完善的反馈和监管机制,导致不良商家浑水摸鱼。由此可能带来一些问题。
对此,监管部门、平台、商家和消费者之间需要形成合力。首先,监管部门应该加强监管,细化网络食品安全的监管责任,督促平台加强自律、畅通举报投诉通道、提高违法成本,综合运用大数据、人工智能、‘互联网+’等信息技术手段赋能食品安全监管。
其次,商家和平台需要加强自律自觉,合法经营、正当经营、健康经营。消费者应加强自身辨别能力,选择证照齐全的商家,不断提高健康和食品安全方面的素养。不能“盲目‘追红’”“只听广告宣传就购买”。尽量选择那些有食品成分标签的食品,购买时,也尽可能查看配料表,注意食品的生产日期、保质期。
最后,“网红食品”存在的问题不仅在于食品本身,消费者买到问题食品后维权难的案例也不在少数。部分电商平台处理投诉时的态度不够积极,解决纠纷方式比较单一,加大了维权难度。电商平台应该充分维护消费者的合法权益,不能因为问题食品取证难、检测难、认定难等原因,就忽视对消费者权益的保护。