结构化面试中人际关系类题目解答技巧

结构化面试中的人际关系题，可以说是让人又爱又恨呀，擅长的人信手拈来，不会的人直呼救命……

一、考情了解

这里不得不提示大家重视人际关系的解决原则和方法，人际关系题是结构化面试中考察频率非常高的一类题，毕竟良好的人际关系才能营造出和谐的工作氛围。况且，谁不希望招聘到一个“懂事”的新人呢？

我们在题库随机抽取了几套2021年重庆市属事业单位的面试题，发现每套都对人际关系进行了考察。

一定程度上来说，人际关系几乎是必考题啦，而且个别应急应变的题还会包含处理人际关系的要求。

二、抓准重点

以重庆2021市属事业单位面试题举个栗子：

（一）抓对象：找准解决办法

与同事之间是平级关系，有问题都是沟通调解、温馨提示为主。不可随意批评，更不具备惩罚的权限。

与群众之间是服务关系，原则内的诉求全力解决，原则外的耐心解释，并给出替代性措施。

与领导之间是上下级关系，充分尊重和服从，有建议可以适当提出，但注意方式方法。

（二）抓矛盾：寻求良好效果

找准矛盾—分析原因—合理调解

他两不和，我要不要调解？

要！

即使现实中确实不便调解，但考场上也不能表现出“事不关己，高高挂起”的态度。（如果是领导之间有矛盾，那我们确实不便干涉，做好自己即可）

①寻找合适的时机，分别与两位同事了解他们对于此项工作的想法。

②根据了解的情况查找分歧的原因。

③分别劝慰两位同事，着重分析双方的难处并表示理解；提出解决问题的建议。

（三）抓长效：减小再犯几率

这事是我的错吗？

是：谈如何规避此类问题再发生

不是：啥也不用说

备考的同学们一定要重视人际关系题的练习哈，尤其是钢铁直男们，送分题都给你了，可别在这里失分哦。

好啦，今天的知识点就讲到这里，大家可以把例题用自己的话答一答希望大家最终都会取得不错的效果！