2021年面试热点及预测：携带活蟹乘车被拦

据媒体报道，10月14日在浙江省永康南站内，一名男乘客意图携带一袋活螃蟹乘高铁，被乘务员劝阻，称不能携带活物上火车。该名男乘客随即当场踩死约8只螃蟹，再将死蟹带上车。

这种事情并非首例。2016年，就曾有一名女乘客携带活鸭搭乘火车，在安检口被阻拦后，竟然现场用水果刀割开了鸭子的喉咙。

首先，乘务员禁止涉事乘客携带活物上车，并不是故意刁难，而是依规执行公务。根据中国铁路总公司发布的《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》规定，禁止乘客携带活动物（导盲犬除外）进站乘车。螃蟹属于农副产品，也是甲壳类动物。同时我们也应该看到，《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》不是某个铁路部门或者相关负责人随意敲定的，而是根据国务院颁布的《铁路安全管理条例》等国家法律、行政法规、规章等规定制定的。

其次，涉事乘客极端的行为并不可取。从网上流传的现场视频可以看到，当事男乘客携带的螃蟹并未进行捆绑，是直接放在塑料袋中的。这种情况下如果螃蟹在途中从塑料袋中跑出来，极易造成车厢混乱，影响其他乘客。再者，男子踩死螃蟹的行为更不恰当。一方面死螃蟹极易滋生细菌，该男乘客把死螃蟹带走，如果过后去食用可能会导致中毒。另一方面踩死螃蟹不仅残忍，还弄得一地的脏水，污染了车站环境。

通过这件事情也反映出一些乘客对《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》还不够了解。这就要求乘客最好提前了解相关站点的乘车规定，可以事先拨打高铁的服务热线提前了解，避免到了车站被阻而左右为难。

同时也反映出一些规定在制定的时候，还没有充分考虑到“便民”，即人性化。随着跨地区经济高速发展，日常搭乘高铁的乘客越来越多，有时会有携带活物乘车的特殊需求。例如此次涉事乘客携带几只活螃蟹，工作人员只能死扣规定的字眼，严格操作，明知道踩死活螃蟹是不对的，但却无力阻止。

避免出现类似的“暴力事件”，一方面要将规定进一步细化，一些规定中的某些条款需要根据实际情况，不断修改，使之更加人性化；另一方面需要提供更加细致的服务。据了解，对于禁止携带活螃蟹之类的鲜活农产品乘坐火车，不同的火车站对此有不同的规定。针对此次踩死螃蟹事件，铁路部门也表示，虽然禁止携带鲜活农产品乘车，但螃蟹如包装妥当，可以在部分车站上车。如武汉站和汉口站，乘客可以携带使用密封的泡沫纸盒装好的螃蟹。

从铁路运行的安全考虑，不肯能给所有活动物开绿灯，但可以鉴于人们一些普遍的现实需求，放宽一些健康无害、包装严实的小动物的准入标准，为旅客提供方便。有的火车站采取“一刀切”，给乘客带来极大不便，不妨借鉴一下可以携带的车站，适当的进行人性化微调。或者在回应乘客“为什么不能带”的时候，可以考虑到乘客的现实情况，提供提供托运，或者打包服务。