【试题322】如何开展市民对政府工作满意度和市民幸福感的调查

1.考察要素

●计划组织

2.思路点拨

这是一道调查类计划组织题，在答题时需要把握几个关键要素，特别是在调查方式的选择时，一定要结合题干有针对性的选取，例如本题在选取时，可采用电子问卷，电话及实地走访的方式进行，之后以此阐述如何具体落实即可。

3.作答要点

1.破题表态

了解群众对于政府工作开展情况的建议和意见

更好的为群众提供优质的服务

2.前期规划

确定调查方式:电子问卷、电话、实地走访

组织参与人员:召开工作研讨会和培训会，做好分工

做好配套准备:拟定好问卷题目，联系好问卷发布渠道

3.中期实施

民生话题

①官方平台和大型媒体发布问卷

②了解在教育、 就医，养老、购物等方面的满意度

业务办理

①电话采访

②办事大厅满意度:流程、线上体验、意见等

政府服务

①实地走访城市广场、街道、社区等

②市政设施、出行交通等公共服务满意度

4.后期收尾

分析整理数据，形成调查报告汇报领导