2022年面试热点及预测：做好公共服务，要创新，更要贴心

近年来，利用现有资源为广大市民提供公共服务，不少地方都有自己的尝试和经验。在湖北宜昌，每日12时至14时，部分公交车被抽调作为爱心避暑纳凉公交，包括建筑工人、外卖小哥在内的户外劳动者可以就近在车上免费避暑、午休。该市目前已有8个“纳凉公交”站点，这项服务将持续到9月。同样，重庆市各区县利用较小的公共空间，精心打造了诸多“口袋公园”，它们在方寸之间尽现春光之美，步道、运动区、绿植覆盖，让市民推窗见绿、出门见景、四季见花。而这些提升公共服务的尝试和经验，无一不得到了广大市民的好评。

为了提升广大民众的幸福感和获得感，政府利用现有的，闲置的资源，采用创新的形式为广大市民提供服务，这无疑是一种城市治理的进步，更是一种打造服务型政府的体现，同时也表明了政府坚持人民至上，为民服务的初心，这种工作态度和模式在城市和基层治理中具有可推广性和可借鉴性。

首先，城市治理需要创新，也需要贴心。因为人民需要，所以政府想办法“投其所好”，即要“贴近民心”。比如酷热季节，利用闲置公交为户外劳动者提供避暑午休的场所；将城市的边角狭小区域设置为公园步道，便于人们休闲娱乐。这些既能合理利用闲置资源，又能为居民提供生活便利的工程，不乏都是城市治理者因地制宜，善于发现和思考的结果，比起搭“高大上”的花架子，这些微小却合理的设计显得更加务实得民心。其次，城市治理需要力度，也需要温度。城市治理要取得实效，必须要有行之有效的措施，以及落到实地的执行力度。比如一些破坏人居环境和人民生命财产安全的行为要坚决打击整改。但是城市治理终究是“以人为本”，若是缺少温度，则容易本末倒置。所以，有时候堵不如疏，在城市治理的过程中，要尽可能以“解决人民困难，满足合理需求”为最终目的。比如对小摊贩而言，与其追赶不如做好规划，限时经营；又比如开通回家“最后一公里”公交，老旧小区改造安装电梯，以及垃圾处理问题，越是微末之处，越显城市治理的人文温情。最后，城市治理需要方法，也需要共治。人民是城市治理之本，是城市的主人翁。我们不仅要让全民共享城市治理的成果，更需要全民参与，加入城市治理。只有合理利用媒体加强政策宣传，拓宽渠道倾听民意，尊重民意采纳建议，让全民形成城市主人翁意识，才能提高大家的积极性，参与城市共治共管，共建共享。

作为国家治理的重要组成部分，城市治理的成效关系到社会安定与人民幸福，甚至会影响到经济的发展。因此在城市治理上除了要树立“以人民为中心”的思想意识和政绩观，还要大胆创新工作模式，同时还可以向优秀示范样板借鉴学习，善于把握城市治理的规律和特点，因地制宜，才能多方蓄力，共同助力国家之治。