重庆医疗卫生《职测E类》医学伦理学：紧张的医患关系如何缓解

1.我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。政府对医院的投入严重不足，医院自负盈亏的体制，都促使患者承担了过多的诊疗费用。同时，社会贫富差距较大，矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。

2.医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。基层医疗机构待遇差，晋升空间有限，导致基层医疗资源不足，水平欠缺，误诊现象经常发生，使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中，从而使得三甲医院的医生超负荷的工作而无力完善与患者的沟通。同时，医疗教育的制度并没有在医患沟通技能中给予学生强化训练，使得走上工作岗位的医生缺乏良好的沟通技能。

3.在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人是一个整体，但有些医生却只重视“病”不重视人，同样医生的权益也没有受到足够的保护，有时医生连休息的地方和时间都没有，两者间没有换位思考，患者常常不理解医生的诊治，甚至发生暴力伤医事件。

4.患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就实行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，单单就医疗事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，有些患者迫于经济压力而放弃维权。

5.医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。新闻媒体不够详实的报道，促使医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员没有设身处地为患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。
【小试牛刀】你院有一名癌症患者，因不堪忍受长期病痛的折磨而自杀，某媒体不负责任的报道，给你单位造成了负面影响，你作为信息宣传负责人，应该怎么办（  ）。

A.做好本职工作，清者自清

B.通过网络等媒体进行澄清，将一系列的事实真相与数据公布于众

C.与媒体搞好关系，设法让其撤回报导

D.诉诸法律途径

【金标尺答案】B。