2022年面试热点及预测：让陪诊服务“叫好又叫座”

近年来，陪诊服务和陪诊师逐渐走进公众视野。“陪诊师”既有自由职业者，也有看护机构的员工，他们为患者排队挂号、帮忙拿药取报告、陪伴看病……数据显示，过去一年有2.6万人在淘宝搜索“陪诊”，其服务对象多为老人、孕妇、残障人士等特殊人群，而陪诊费用一般以半天4小时、全天8小时计算，分别为200元和400元。

俗话说，有需求就会有市场。社会对于陪诊服务的需求在不断增加，这种现象反映出了当下医疗资源的稀缺，以及老年人、孕妇、残障人士等特殊人群看病难的问题。同时，作为一种新职业，陪诊行业的发展值得我们关注，也值得我们不断探索。

陪诊服务在一线城市已经存在多年，最近再次“火了”，这反映出了当下社会，人民看病难的现状。第一，医院离家远，出行不方便，看病难。对于一些特殊群体如老年人、孕妇、残障人士而言，由于行动不便，在就诊的过程中需要有人帮扶，但是他们的子女亲人都忙于工作，所以没时间陪护他们就诊，此时就需要一位陪诊师全程陪护。第二，医院病人多，就诊流程多，看病累。一般大医院病人多，而且布局复杂，病人所以挂号取号难；对于一些“一体多病”的人而言，从看诊、检查，再到复诊、抓药、取药，有时候拖着病患之躯还要跑好几个科室甚至楼栋，这无疑是增加了病人的负担。第三，亲人没时间，病人没人陪，看病苦。有些病人生病期间本就容易敏感，加上独自一人在医院检查，一套流程下来，容易造成心理压力，此时就需要一位陪诊师陪护，缓解他们的心理负担。

不过我们还应该注意到，虽然陪护服务的市场需求很大，但是整个陪护行业的发展却并不乐观，可谓叫好不叫座。首先，服务单一，经费不足，难成体系。陪诊服务最初只是“跑腿”服务，而且大半都是单一的全程就诊陪护，同时由于收费不低，知名度小，且业务量相对不大，所以难以形成体系。其次，缺少专业人才，行业零散，难以壮大。“陪诊师”既有自由职业者，也有看护机构的员工，很多都未经过系统专业的培训，“兼职性质”比较强，所以从业人员相对不够稳定，也缺少相关的行业法律法规，导致相关行业比较零散，难以壮大。因此，政府要制定相关法律法规，给从业人员划清进入门槛；联合保险公司等大企业建立行业机制，引导民营资本进入市场；设置专业机构培养专业的陪诊人才队伍；扩大陪诊服务范围，开展多元化养老服务等。面对社会老龄化程度的加深，我们很有必要对陪诊服务行业进行更多地探索与尝试，来满足人们对美好生活的需求。