2020年重庆银行客户服务中心招聘公告

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重庆银行成立于1996年，是西部和长江上游地区成立最早的地方性股份制商业银行。按照市政府制定的“龙虾三吃”发展战略，2013年11月6日在港交所成功挂牌上市，成为全国城商行中首家在港交所主板成功上市的内地城商行。近年来，重庆银行在社会各界的关心帮助下，逐渐发展成为一个业务结构优、资产质量好、盈利能力强、发展潜力大的商业银行。

重庆银行客户服务中心成立于2005年，作为重庆银行唯一提供7*24对外服务的窗口，是我行电子化客户服务渠道的重要组成部分。客服中心主要负责我行4条对外客服热线，受理客户对我行金融产品与服务的咨询、投诉和建议，提供账户信息查询、金融信息查询、投资理财、个人贷款、信用卡管理等金融服务。中心一直秉持“以客户为中心”的服务理念，积极服务客户，不断优化提升客户体验。自成立以来，先后获得重庆市青年文明号、重庆市优秀青年文明号、重庆市杰出青年文明号的称号，并于2016年被评选为全国青年文明号集体单位。

我们期待您的加入！

一、招聘岗位及职责

坐席助理岗

（一）受理客户对我行金融产品与服务的咨询、投诉和建议，受理客户增值类业务的预约申请；根据客户情况，推介本行各项业务、产品及提供理财咨询等服务；通过电话银行为客户提供人工辅助交易；处理客户的传真、短信等业务需求。

（二）执行客户关怀性、营销性、客户信息核实、市场调查、满意度调查、客户疑难解答等电话和短信外呼工作。

（三）严格按照国家有关法律法规，监管政策和本行相关管理规定，受理客户业务及解答客户问题，为客户信息保密，防范操作风险、声誉风险等。

二、用工性质

劳务派遣，与重庆飞驶特人力资源管理有限公司签订劳动合同，以劳务派遣方式派遣至重庆银行客户服务中心工作。

入职后将提供系统、专业的阶梯式培训。同时，按照我行相关制度并结合实际工作表现，提供职业发展通道。

三、工作地点

重庆市渝中区解放碑（办公环境舒适、交通便捷、生活方便）

四、薪酬福利

薪酬：基本薪酬+绩效奖金

福利：五险一金、带薪年假、夜班津贴、节日关怀

五、招聘条件

（一）年龄在25周岁以内，声音柔美，形象气质较好，思想品行好，身体健康，无不良行为记录；能承受一定强度的工作压力，接受7*24小时轮班制（含夜班）。

（二）国民教育大学本科及以上学历，金融、经济、法律、风险管理及相关专业优先。

（三）普通话二级乙等及以上，具备良好的语言表达和沟通能力，具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度，能熟练操作计算机。

（四）符合我行近亲属回避制度的相关规定。

（五）特别优秀者可适当放宽部分应聘条件。

六、招聘流程

（一）简历接收

进入飞驶特人才网(http://www.fsthr.com）,打开招聘信息，点击招聘信息下方“申请职位”按钮，提交简历完成网上报名。

简历接收截止时间：2020年7月31日。

（二）招聘流程（具体时间以实际通知为准）

简历筛选→笔试面试→背景调查与体检→与劳务派遣公司签订劳动合同→派遣至我行工作

七、温馨提示

（一）后续将通过电话、邮件、短信等形式通知应聘人员，请务必保持通讯畅通。

（二）应聘者需对应聘材料的真实性负责，如有不符将取消其应聘资格。

（三）我行进行的所有人员招聘均不收取任何费用，请各位应聘人员提高警惕，谨防上当受骗，切实维护自身合法权益。   

重庆银行股份有限公司

2020年7月17日

 原标题：重庆飞驶特人力资源管理有限公司招聘派往重庆银行客户服务中心坐席助理招聘启事