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申论热点透视:规范直播带货

2021-11-02 09:15:41  |   | 阅读量:832

【导读】申论 | 规范直播带货。更多招考资讯,备考干货,笔试资料,辅导课程,时政资料欢迎关注金标尺教育获取。

 

01

热点背景 

所谓直播带货,是指通过一些互联网平台,使用直播技术进行近距离商品展示、咨询答复、导购的新型服务方式。主要包括两种类型:一种是创业者、商家、品牌方自己开设直播间、推广自家产品,这是店铺销售服务的一种延伸。另一种是职业主播在互联网平台开设直播间,通过专业知识或影响力积累粉丝,给粉丝推荐某种商品,并帮助解决售后问题。
“直播带货”作为一种线上新型消费,在新冠肺炎疫情防控大背景下正受到越来越多的青睐。4月15日,湖北省30个县的县长在直播间“为湖北拼个单”;山东烟台海阳市副市长发起“博士市长助力农产品”,视频播放量突破200万;同时,一些公众人物“直播带货”的交易额不断刷新纪录。5小时吸引近3200万用户进直播间观看、5分钟超万支口红售罄……类似场景不断出现。但快速发展之下,“直播带货”中的产品质量、售后问题、主播虚假宣传问题、平台数据造假问题等,不仅影响了公众的消费体验,也损害了商户的利益,一些“直播带货”造成的“两头坑”事件频频引发舆论关注。

02

提出观点 

【直播行业存在的问题】
1. 主播质量良莠不齐。2020年5月,人社部发布公告,为助力新冠肺炎疫情防控,促进劳动者就业创业,新增职业“互联网营销师”。特指在数字化信息平台上,运用网络的交互性与传播公信力,对企业产品进行多平台营销推广的人员,其中包括“直播销售员”。仅2020年上半年,“直播经济”业态主要岗位的人才需求量达到2019年同期的3.6倍。由于入行门槛不高,部分主播的基本能力不足,职业素养差,法律意识淡薄,这种情况限制了直播行业的健康发展。
2. 竞争激烈。直播带货的行业准入门槛并不高,底层主播要想在行业中杀出重围非常困难。2020年上半年,全国有活跃主播40万人。头部直播年平均收入可达千万级,尾部直播只能满足自身温饱。对于刚入行的素人主播,行业挤压、激烈竞争以及出圈所必需的漫长等待和渺茫机遇都让其难保信心。对于以后的职业选择、职业预期和职业发展,多数人处于茫然阶段。
3. 数据造假成行业“潜规则”。一些平台对带货主播及其商品没有严格审查,卖商品只是为了冲销量冲数字,造成直播间售出商品的售后投诉率和退货率一路走高。
4. 消费诈骗。在一些直播平台上,商家会砸几十万打榜,取得与大号主播连麦的机会,之后主播帮其吆喝,骗粉丝钱。
5. 企业:“天价佣金”难以承受。直播带货的收费主要以坑位费(即指定主播带货商品需要支付的费用)和佣金两部分构成。企业请知名主播,直播表面上销售量很大,但企业只是赚取了流量。一场直播活动中,知名主播要提成10%左右,还有10%至15%要交给短视频平台,一场直播活动的参与方除企业和直播平台外,还包括MCN机构(主播孵化机构)、主播等。直播平台、MCN机构、主播均要抽取销售提成,最终企业的利润所剩无几。 
【直播带货的意义】
1.扩展了销售渠道
2.缩短了商品和客户的距离,让客户能更深层的,更直观的了解产品
3.打破了传统的网上购物的疑虑,增强购买欲望
4.可以让直播变得更多花样,可以做到娱乐销售两不误
5.可以使商家逐步摆脱对固定平台的流量需求,增强可商家的自运营性
6.提供就业岗位。
【直播带货流行的原因】
1. 顺应时代需求。直播带货利用新媒体渠道,将娱乐与商业融合,赋予了商业更多的趣味,也增添了娱乐的真实感,极大程度上满足了消费者碎片化时间的的需求。
2. 疫情影响。2020年的新冠疫情突然来临,覆盖面之广让人噤若寒蝉,人们都宅家隔离,唯恐外出与人接触传染了病毒,虽然人们不能出门,但是人们还是要正常生活的,因为不能出门,所以人们把目光都转移到了网上,开始在网上购物消费,其实原来就有部分人在网上消费,由于这次疫情的营销,让更多的人倾向于网上购物了。
3. 5G技术的背后支撑。另外一点要提到的就是5G技术的发展,为直播带货提供了背后技术的支撑,5G技术的发展,使得移动互联网的网速有了质的提升,网速快,延时少,满足了社交实时互动的要求,再加上智能手机的发展,人们已经可以顺利的通过网络进行直播互动。
4. 方便实惠。直播里面的产品和实体店里面的产品相比,会便宜很多,同样的产品,还能够做到价格便宜,并且还能送货上门,节省了消费者很多时间,为其提供了便利。

03

发展趋势

直播带货将逐渐走上政府行为的大舞台,政府会在其单纯的商业性基础之上,赋予直播带货这一新业态更丰富的内涵。2020年3月,陕西周至县、宁夏同心县、吉林靖宇县、陕西宜川县、黑龙江虎林市和重庆石柱县的6位书记、县长,走进“战疫助农”抖音直播间,向网友们推荐当地特色农产品,“带动广西名特优产品销售超4000万元,来自四川的11.9万斤广安柠檬实现秒空”等案例表明地方领导干部“直播带货”,不仅给线下农户和企业带来实实在在的订单,也为促进消费回补、推动地方经济发展带来新机遇。“手机成为新农具,直播成为新农活”,一度成为现象级的经济新业态。为此,广州、成都、厦门等地纷纷抢抓机遇、出台政策,或鼓励通过“直播带货”拓宽销路,或鼓励建立区域性电商直播基地。这些服务性、支持性的举措,不仅帮助农户打通了产销两端、解决了卖难问题,更为推动区域经济发展,特别是复工复产和脱贫攻坚提供了有力支持。
从中也要看到,不论是党政干部代言,还是地方政策扶持,“直播带货”之所以收效良好,很大程度上得益于党政干部特殊的身份及其背后依托的政府公信力。

04

参考对策

1.完善规章制度 建立健全市场规则。2020年11月6日,市场监管总局印发《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》(以下简称《指导意见》),对压实有关主体法律责任、严格规范网络直播营销行为、依法查处网络直播营销违法行为等方面进行明确,重点查处“擅自删除消费者评价、对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施、未尽到资质资格审核义务;对消费者依法提出的修理、更换、退货等要求,故意拖延或者无理拒绝”等八类违法行为。同时,市场监管总局积极配合中宣部、中央网信办建立健全网络直播、明星代言监管规则体系,与有关部门联合印发了加强网络直播规范管理工作的指导意见和关于加强明星代言规范管理的政策文件。因此,各级部门都应结合实际情况,制定科学的规章制度规范直播带货。
2. 进一步加大网络直播营销活动监管力度。积极探索适应新业态特点的监管方式,严肃查处网络直播营销违法案件并及时曝光,有效震慑违法者。
3. 持续加强宣传引导。充分利用新媒体、新科技等多种形式做好相关政策法规的宣传解读,引导网络直播营销活动各方主体增强法律意识,切实落实企业主体责任。
4. 加强协同,推进综合治理。加大与中宣部、中央网信办、工信部等部门协同配合力度,坚持统筹协调,形成监管合力,深化网络直播行业整治工作。
5. 培养专业直播人才。加大对带货主播的法律培训和行业伦理培训,推动有条件的主播完成职业转型和升级。丰富行业业态,提高直播行业及团队的专业化水平,力求运营团队专业更对口,学历更匹配。加强组织吸纳,对刚入职或准备从事直播带货的青年进行政治教育或培训,搭建政治参与和社会服务平台。完善网络直播销售员职业技能认定(评估)体系,尽快制定技能评定等级,为带货主播的成长提供制度化职业发展渠道。
6. 对直播人才进行合理分级,提升其待遇。对于头部主播,加大区域高层次人才评定惠及力度,提供落户安家、子女入学等后续支持;对于腰部和尾部直播,聘请有经验的机构进行职业技能培训,对具有发展潜力或贡献度较大的给予资金支持和税收优惠。

05

参考范文

多措并举 规范直播带货

     前段时间,河南一场持续的暴雨,让一些“豪掷百万”的良心企业重回人们的视线之中。接踵而至的是百万网友空降某企业的直播间,开启一波“理性消费”,霸气回应企业的“野性捐款”。通过这个事情,不仅让我们再度感受到中国人的团结一致与情义,更引起了我们对直播带货这一新兴行业的重视。直播带货如下山猛虎,来势汹汹,成为经济发展新引擎。但在这个千亿产业繁荣的背后,却是乱象丛生、千疮百孔。直播电商这一新业态,不能成为“网络叫卖”或“流量收割”,行业规范管理迫在眉睫。

     根除“毒瘤”需靠法律之拳。常言道:不以规矩不成方圆。法律的缺位是乱象丛生的首要原因。所以,做好顶层设计是规范直播带货的第一步。首部全国性直播电商标准的出台,标志着“直播带货”将进入“监管时代”,标准化“游戏规则”将助力新生业态提质增效,护航产业规范发展,“直播带货”产业将结束野蛮生长。

     挤掉“泡沫” 需借监管之手。将直播带货纳入有效监管,还须抓住平台这个“牛鼻子”。直播带货是平台经济的组成部分,平台既要做好自律,也要做好对平台内商家与主播们的他律。完善网红带货的诚信评价机制,将粉丝评价、举报、监管部门的调查处罚信息等记入评价系统,把违法情节严重、污点信息较多的“网红”拉入黑名单,取消直播带货资格,利用失信惩戒手段规范直播带货行为。同时相关部门应加快直播带货法治化监管建设,定期开展专项整治,提高违法直播带货成本,增强监管震慑力。

     注入“养分”需铺人才之路。随着直播行业的瞬息千里,从业者纷沓如云。他们争抢着每分每秒,光鲜地现身于大众眼中。然而紧凑的“时刻表”背后,既有“流量焦虑”,还有对职业脆弱性的担忧。因此,为确保直播带货这一棵大树能生机勃勃,必须依赖人才的持续输入为其增添养分。一方面,要加大对带货主播的法律培训和行业伦理培训,推动有条件的主播完成职业转型和升级。丰富行业业态,提高直播行业及团队的专业化水平,力求运营团队专业更对口。另一方面需要加大正向职业宣传,推动公众了解直播带货行业,培育选树在乡村振兴、社会建设方面表现突出的青年带货主播。

     为“直播带货”立标准、定规范,并非阻碍新业态的蓬勃发展,而是要规制各种乱象,避免其成为法律空白地带。以规范保健康,不仅能用“直播带货”等方式激活消费一池春水,还能化危为机,实现经济转型升级。

试题演练

假如你是S村“乡下妹子”村播平台的团队成员,请根据“给定资料2”,为村播平台拟定一份宣传方案。(30分)
要求:目标明确,条理清晰,措施可行,操作性强,不超过500字。
材料二
近日,S村“90后”姑娘小丁正对着手机,在果林下做直播。只见她徒手掰开一个刚摘下的水蜜桃,粉嘟嘟的果肉惹人垂涎欲滴,吸引了不少粉丝点击淘宝店铺下单购买。
水蜜桃是S村的主导产业。2018年,某互联网企业与村里合作,准备打造村播基地。在村委会帮忙下,小丁成为小山村里第一位村播,但其直播效果并不理想:观看人数少,点击量上不去。而且由于手机信号的问题,直播时断时续,不少网友对此颇有怨言。
正当小丁的直播陷入瓶颈的时候,S村来了一位从事新媒体传播研究的驻村第一书记,他帮小丁深入地分析了村播不成功的原因。
“虽然你用村播卖地道农货,但现在同类型的农村电商太多了,大家都是卖农货,这一方面,你的货品本身没有突出优势。而且,你的货品太单一,光靠水蜜桃赚不到钱,也留不住客人。顾客今年在你这里买了,明年未必还在你家买。就算他明年还记得你,他一年又能买多少呢?”
“在货品本身缺乏资源优势的前提下,同样的货品,要么有价格优势,要么就是你的广告做得特别吸引人,能够逐渐培养起一批铁杆粉丝,以此来和其它销售同类型产品的村播拉开差距。”
“村播的形式虽然新颖,但并不一定就有良好的效果。有了新的形式,还必须有优质的内容才行。而且,直播对技术条件的要求比较高,收看体验不好也很难留住网友。”
要想做出高质量的直播,就需要有专门的包装,要有懂行的专业人,而这些是小丁无法独自做到的。为此,驻村第一书记安排她成为S村的电商推广专员,承担全村农产品的网络销售推广,小丁的“乡下妹子”这个账号成了S村的村播平台,由村委会来承担村播所需要的相关费用。驻村第一书记还联系了一家互联网营销公司,与S村达成合作协议:S村负责网络直播间的打造,公司负责培训小丁。在粉丝数量和销售额达到预期目标后,公司再按双方合同议定的金额收取费用。这样一来,小丁、互联网营销公司和村委会三方皆大欢喜。
改版后的“乡下妹子”村播的第一场,选在了贫困户老牛的果园里。这天,直播团队在老牛的果园里支起直播架,现场直播老牛采收水蜜桃的过程。小丁则在一旁绘声绘色地讲解,并在直播团队指导下,用手机拍下果园周边山水风光的优美画面,让网友直观地感受水蜜桃的生长环境。
 “这次直播很成功,‘乡下妹子’的粉丝量从原来的300多一下子涨到了2000多,累计播放量突破1万次。”小丁说。同时,这场直播也带老牛卖出了400多斤水蜜桃,销售单价远远高于中间商的收购价。看到老牛尝到甜头的村民们纷纷邀请小丁来自家果园搞直播,还主动将水蜜桃放在S村的网店寄卖。小丁给记者算了笔账,在1个月时间里,她一共帮村里卖了5000多斤水蜜桃。
 “乡下妹子”第二次爆粉则是在今年,小丁身穿汉服,在果林下直播吃桃。与此同时,团队还邀请其他村民在镜头前露脸,通过对场景、服装、剧情和背景音乐等的安排,使得S村的乡村生活在镜头下面既保留着原生态的特色,又多了几分精致的美感。
小丁成了S村的网红主播。尝到甜头的S村决定继续打造村播事业,同时进一步优化S村的农产品网上销售,聘请两位工作人员,和小丁一起组建S村专门的电商销售团队,分工合作,各司其职,规范网站运营。受此吸引,村里两位在外地从事电商的年轻人返乡加入了团队。他们一起,不断完善村播平台,加大宣传力度,开拓货物品种。S村本身也整合扶贫资金,搭建扶贫车间,生产特色雨伞,还组织S村的家庭妇女,制作乡土风味浓厚、手工精良的鞋垫、布鞋等生活用品,以丰富村播网店的货品种类。

参考答案

关于“乡下妹子“村播平台的宣传方案
     随着直播平台的发展,互联网企业与村里合作打造村播基地,但直播效果并不理想,观看人数少流量低,技术不稳定、产品单一其经济效益差。为了让“乡下妹子”平台得到更好的发展,提升竞争力,制定的宣传方案如下:
     一、分工协作,专业包装。第一书记负责统筹工作,安排专人成为电商推广员,承担销售、推广工作;村委会出资打造有特色的账号;邀请专业互联网营销公司,打造优质直播间,培训推广人才。
     二、还原真实,融入美感。直播场地设于田间地头,直播真实采摘过程,邀请村民露脸,通过对场景、服装、剧情和背景音乐等的安排,展现原生态的特色和精致的美感。
     三、组建团队,优化销售。组建专门的电商销售团队,吸引招揽专业人才,吸引年轻人返乡加入团队,规范网站运营。
     四、整合资源,丰富货品。加大宣传,开拓货物品种。整合扶贫资金,搭建车间,生产更多的地方特色生活用品。
希望通过以上方式能让村播平台提升竞争力,以此助力本村发展。

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