2023年面试热点及预测：高铁如何摘下“天价”的帽子

14日，一网友发布视频称，自己在高铁上花35元购买了一份盒饭，揭开包装发现印着售价15元字样。次日下午，广西铁路文旅集团通报，该事件系G2344次列车餐服员高某某擅自将15元盒饭贴上35元价签，通过旅客扫其个人二维码售卖，牟取了个人利益，目前高某某已被停职并接受调查处理。

高铁盒饭具有的公共属性是与生俱来的，其带有普惠大众的天然属性，但其销售到乘客手里却完全是天价和奢侈的价格，这自然引起群众的反感。人民铁路为人民，不能让这些人，以人民铁路的名义坑人民的钱。

首先，让消费者权益受损。消费者在购买时应该能够依据正确的价格来做出决策，而被虚假标价误导后，使消费者的权益受到了侵害。其次，影响公众形象。高铁作为一种重要的交通方式，其餐饮服务的不公正行为，有可能引起公众对整个高铁系统的质量和诚信度的质疑。这可能对高铁形象带来负面影响，破坏企业公信力。

综上所述，乘客花费35元购买15元标价的盒饭对个人和公众都存在明显的危害。因此，对于这类问题，应采取相应的对策来保护消费者权益和维护市场秩序。

其一，提高价格透明度。明确公布盒饭的售价，确保消费者可以清楚地了解产品的真实价格。可以通过在车厢内公示价格的方式增加透明度。

其二，强化价格监管。监管部门应加强对高铁餐饮服务的价格监管，对定价不合理、价格欺诈等行为进行严厉处罚，以遏制不合理的价格倒挂现象。监管部门还可以要求高铁餐饮服务提供方提交定价依据和实际成本等相关信息，进行审核和监督。

其三，推动市场竞争。透明的市场竞争是解决价格倒挂问题的关键。监管部门应鼓励更多的餐饮服务供应商进入高铁市场，推动市场竞争，通过供需的平衡来维护合理的价格水平。

其四，加强消费者权益保护。消费者权益保护部门应加强对高铁餐饮服务的监督和维权工作，建立投诉受理渠道，及时处理消费者的投诉与申诉，并对违规行为给予相应的惩罚，保护消费者的合法权益。