2023年面试热点及预测：将“数字鸿沟”变为“数字红利”

据报道，根据第七次全国人口普查结果，全国人口中，60岁及以上人口占18.7%，截至2022年12月，我国网民规模为10.67亿，其中60岁及以上老年网民规模达1.53亿。这表明，越来越多的老年人开始“触网”，享受数字化带来的便利。但与此同时，仍有近半数老年人从未接触过互联网。当老龄化遇见数字化，如何让规模巨大的老年群体共享智能社会发展红利，是当前社会民生领域面临的一个重要挑战。

为应对这一挑战，近年来，党中央、国务院采取了一系列举措。2020年，国务院办公厅和工信部分别印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，帮助老人与“网”更好相融。此后，许多地方也进行了不少有益尝试。比如建设“银色数字工程”，打造“智慧长者食堂”、开展“100万人次长者智能技术运用能力提升行动”、上线长者数字生活“随申学”微信小程序等，这些措施都旨在积极优化数字社会适老化建设，帮助老年人更好享受数字经济发展红利。

目前老龄化已成为社会普遍关注的问题，而随着信息社会的发展，老年人的数字鸿沟也逐渐扩大，为此只有积极将“数字鸿沟”变为“数字红利”，才能让老年人享受到科技进步带来的便利，同时助力老年人拥有一个幸福的晚年生活。

帮助老年人跨越数字鸿沟，构建老年友好型数字社会，主要包含以下方面：

第一，加大宣传频率，丰富宣传形式，让老年人积极了解数字化。针对不少从未接触过互联网的老年人，我们要积极帮助他们了解数字社会，接触数字生活。比如定期在社区举办“数字生活科普”活动，通过露天电影、文娱汇演、科普讲座、志愿者手把手示范操作等方式，帮助老年人了解数字社会发展的情况；另外还可以请民警及法治专家宣传“反诈防诈”的知识和案例视频，帮助老年人识别电信以及AI诈骗。

第二，畅通线上服务，缩短办事距离，让老年人便于享受公共服务。老年人行动不便，在办事出行方面本就是一大困难，加之目前很多出行购物都实行网上支付，这无疑又增加了老年人的办事难度。所以政府可以尝试推出老年人专用APP或者小程序，其服务内容包含但不限于社保经办、福利津贴领取、医疗挂号服务；还可以办理“老年一卡通”，用一张卡解决吃饭、看病、买药、坐公交等问题；通过这些措施着力解决老年人和障碍人群在使用互联网等智能技术时遇到的困难。与此同时，还可以利用这些小程序宣传养生小知识，开设文化兴趣录播课等，让老年人也能跟上网课热潮，丰富精神生活。

第三，构建智慧社区，组成结对帮扶，让老年人能够数字化养老。政府出台政策，由政府主导指引，社区和街道提供场地，鼓励民间资本入驻，共同打造智慧社区。通过招聘专业工作人员，吸引志愿者等方式，在社区或者街道内组成“一对一”或者“一对少”的服务模式。特别是对于特殊人群而言，只需一部手机，就可以预约服务项目，由专业人员提供上门服务，比如上门送餐送物资、出行接送、定期走访独居老人等。

老吾老以及人之老，现在积极缩小数字鸿沟，构建老年友好型数字社会，也是在为将来的我们创造一个和谐友好的环境。