2023年面试热点及预测：开设“夜间门诊”，关键要合理配置资源

近期，上海部分社区卫生服务中心、区属医疗机构相继开出夜间门诊。有居民马上通知家庭群、楼主群，“晚上可以去社区医院看病，不排队！”也有居民笑言，这是“夜色疗人”。据报道，自本周一（6月5日）起，在前期试点基础上，闵行全区社区卫生服务中心全面推开“夜间门诊”。

其实，“夜间门诊”不是个新鲜的话题。去年，西安一家医院为上班族开设夜间门诊的消息就曾登上网络热搜；安徽也曾以政府发文的形式，鼓励医疗机构增加非白天工作时间段的号源；此外，北京、上海、福建等地也都推进夜间门诊建设。除了“夜间门诊”，很多医院还增设了“晨光门诊”“黄昏门诊”“无假日医院”等，不同名称之下的共同之处都是相关部门和医疗机构通过调整医疗资源，来延长就诊时间，优化号源供给结构，满足患者的多元需求。

开设夜间门诊属于医疗便民举措，它方便了职场人士错峰看诊，也方便了需要家人陪同看诊的特殊人群，更是方便了医院的业务分流，可以缓解夜间急诊的压力。对病人来说这是人性化的措施，但对医院和医生来说却是挑战和压力，因为精细化管理意味着增加医院的成本，比如人力负担，管理安排，各种运营成本等。

对于开设夜间门诊，我们除了要为百姓提供更便利的就医渠道以外，还要重视医护人员的合法权益，以及对医疗资源的合理配置。因为夜间门诊与白天的门诊一样，涉及到医护人员、后勤人员、药房窗口、设备检查室、科室转诊等多方力量的相互协同工作，这对医护人员而言是身心的双重考验，对后勤行政人员而言也是一项挑战，所以要特别注意完善医护人员的调休制度和薪资福利制度。

首先，要做好前期调研，再制定科学方案。比如通过大数据和医疗信息共享的方式，以街道或者几个小区为片区，通过线上线下发调查问卷、查看医院就诊的情况，划分出看病就诊的高峰段、年龄段、科室门诊等，然后根据相关信息制定夜间门诊的看诊时间、科室类别、以及医护人员的人数等。然后，要合理进行人岗设置。比如，看诊医生和护士可采取轮班制，保证其休息时间以及交接班的用餐时间；夜间门诊的医生优先选择全科医生，且薪资需要额外计算加班费；对于打扫卫生清洁的后勤人员，医院要提供夜间休息室，并给出加班补贴。最后，要合理规划看病流程。通过制定相对流畅且简洁的看诊流程，节省人力和时间成本。虽然夜间门诊也有线上线下预约挂号，但是推荐夜间看诊的病人优先选择线上挂号，同时每天在限定时间内提前统计好挂号数量，并且非重疾病症的患者非必要不可到急诊科看诊。此外，还要做好普通夜间门诊和急诊的应急协调工作，比如急诊科的时间相对充裕时，可以到夜间门诊进行帮助，反之夜间门诊也可以与急诊科室互通。