2023年面试热点及预测：“你点我查”执法满足公众新期待

“3·15”期间，一档名为《你点我查》的执法短视频节目，俨然成为广大消费者的官方“嘴替”。在成都市市场监督管理局运营的这档节目中，工作人员化身“督哥”进行食品安全检查，“突袭”餐厅后厨、奶茶店、农贸市场等场所，存在问题的当场要求整改……这些短视频引得百万网友持续围观，直呼“建议全国推广”。

民以食为天，守护食品安全，守护消费者的正当权益，是各地市监局执法的根本所求。近年来，监管部门不断创新执法手段，以适应日新月异的市场环境和人民群众对于执法的更高期待，推出了包括“轻微违法首违不罚”、“信用+执法”双管齐下模式、“双随机、一公开”制度等。从这个角度来说，将“指挥棒”交给群众，是《你点我查》的可贵之处，有利于让检查更加公开透明，更有说服力。

这种良性互动可谓一举多得：其一，执法者走向前台，有利于摆脱单纯说教的刻板印象，拉近执法者和群众的距离，以“小切口”推动“大共治”。其二，网友切身参与和见证食品安全的日常监督之余，还能及时“避雷”，对相关政策、法律等有所知晓。其三，对经营者而言，更透明的执法也是良好营商环境的一部分，并且商家也能回看视频，从中得到相关知识的科普，知道哪里需要改，如何改，以此采用更规范的操作保证消费者的体验感。

事实上，《你点我查》虽然听起来“硬核”，但实际上也很“柔软”。比如，某火锅店的检查视频发布后，执法人员针对后厨存在的不规范操作对老板进行了一对一指导，老板才意识到自己很多习惯做法的错误，并进行了全面整改。有力度更要有温度，既“打板子”又“开方子”，这是人性化执法的应有之义，同样也是“督哥”和同事办节目的初衷：“曝光不是目的，监管也是一种服务。”

监管执法者“既要踩刹车，又要踩油门；既要设路障，又要设路标”。有力度又有温度的“你点我查”，就是这样一种让消费者和商家都受益、都认可、都点赞的监管。执法者宽严并济、消费者精准监督、商家知错就改，三方明晰各自的责任，同心合力，才能构建令人放心、让人安心的消费环境。我们也期待更多像“你点我查”这样的政务创新不断涌出，让执法不再是冰冷的查处通报，让广大群众的权益能够得到更好守护。