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【试题437】如何看待各地进行政务热线整合？更多招考资讯，备考干货，备考资料，辅导课程，时政资料，欢迎关注金标尺教育。
一、试题
以前政务热线电话号码比较多，因此各地开始对政务热线进行整合，除因专业性强、咨询服务量大确需保留的政务热线外，其他政务热线实现“一号对外”。对此你怎么看？
二、梳理
1.考察要素
综合分析
2.思路点拨
本题在分析时，一是可以分析政务热线整合之后带来的优势，二是从统筹规划及协调，建立热线知识库以及对工作人员开展培训这几个角度分别给出建议。
3.作答要点
1.破题
①政府对政务服务的整体优化
②深化“放管服”改革的体现
2.分析
积极意义
①提升群众的满意度和获得感
②提升政府的行政效能
③进一步打造服务型政府
3.对策
做好统筹规划及协调
加强组织领导，压实工作责任，建立好各项制度及工作流程
建立热线知识库
做到权威准确，标准统一，实时更新，共建共享
对工作人员开展培训
加强专项培训，提升工作人员的专业性和工作积极性
三、思维导图
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