【试题414】如何看待群众来办业务时必须要下载各种政务APP？

一、试题

某政务中心开设了App软件来办理业务，有群众来办事大厅进行办理业务，却被告知下载App软件自行办理。而且很多业务都需要下载不同的App来办。对此你怎么看？

二、梳理

（一）考察要素

综合分析

（二）思路点拨

这是现象类综合分析题，首先考生需要明确开设政务APP的初衷是值得肯定的，但对于其中不妥当的做法也要进行具体分析和讨论，最后就如何发挥出政务App应有作用提出相关合理性建议即可。

（三）作答要点

1.破题

①app软件能够实现移动端互联网办理业务,本身是一项积极的举措

②实施中的种种乱象使初衷变了味、失了色，急需改变

2.分析

相关业务app使用乱象带来的影响

①下载注册过程较长 ，影响办事效率和群众的情绪

②办理业务需下载多个app ,徒增线上时间，引发群众对政府工作不满

③未能切实考虑到部分不精通使用智能机的人群

相关业务app使用乱象出现的原因

①政务软件开发技术还不成熟，软件本身不够智能

②基层干部对政务app的理解不到位,存在形式主义

3.对策

①基层于部既要鼓励“键对键”， 也要重视“面对面”

②app研发不仅需要加大技术投入还要做好充分的民意调查工作

③联合多部门多单位制定一个统一办事的网络平台

4.收尾

网络是服务群众的新地带，新领域，政务app一定能够走的更远更好

（四）金标尺解析

三、思维导图