重庆事业单位新大纲《综合应用能力（A类）》考点分析：事务处理-重庆金标尺教育

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事务处理题目是《综合应用能力（A类）》考试当中的热点题目，在近6次考试中有3次考察到2个题目，在2019年上半年的这次考试中更是出现了3个题目，可见其重要性。

1.考法上以对策措施为主。事务处理题分为三个类型，分别为对策措施、沟通协调和应急应变。在近3年的6次考试11个题目当中，对策措施为8次；沟通协调为2次；应急应变为1次。

2.题目字数差距大。在这一类题型当中，字数最少的为100字，字数最多为450字。需要考生既要学会概括表达重点，也需学会细化阐述措施。

部分试题展示

年份	题目
2021年下	假如你是B市公园管理中心服务管理科的工作人员小刘，请根据背景材料完成下列任务：为更好地发挥公园的科普宣传阵地作用，请你根据材料4，提出针对性的改进措施。（35分）要求：措施具体，切实可行，条理清晰，不超过350字。
2021年上	假如你是A市调解中心综合办公室主任助理赵佳，请根据背景材料完成下列任务。研讨会结束后，A市调解中心拟采取措施，进一步提高人民调解工作群众满意度。请根据材料3，提出具体的改进建议。（40分）要求：有计划性，切实可行，分条作答，不超过350字。
2021年上	假如你是A市调解中心综合办公室主任助理赵佳，请根据背景材料完成下列任务。根据材料4，为争取张教授担任校园纠纷人民调解委员会兼职调解员，你将与她进行沟通。请列出沟通的内容要点。（35分）要求：角色定位准确，沟通内容得当，有说服力，不超过300字。
2020年下	假如你是D市博物馆综合办公室主任助理小丁，请完成下列任务。为改善与观众的沟通方式，提升博物馆的公共服务质量，请你根据材料2中D市博物馆官网留言板上观众留言的回复情况，针对留言回复工作，提出改进措施。（30分）要求：定位准确，措施具体，针对性强；不超过250字。
2020年下	假如你是D市博物馆综合办公室主任助理小丁，请完成下列任务。针对材料4中Ｄ市博物馆实施免费开放政策以来各方面的反馈，就如何落实“让博物馆既要‘好进’，又要‘好看’”的工作要求，提出你的改进建议。（40分）要求：有针对性，切实可行，条理清晰；不超过450字。