重庆时事热点面试预测题：天价殡葬费

一、背景材料

不到3天时间竟花费3万8千多元！逝者家属直呼承担不了！收费内容包括价值5990的沐浴SPA项目、600的供饭服务、6800的寿衣等。短时间内这一新闻便上了热搜，引起广泛热议。

图源：微博

二、梳理

殡仪馆作为民政部门下设的公益性事业单位，专业承办丧葬事宜的机构，可以说是“不二家”。而这一乱象背后所折射出来的“业务外包”，却不能小觑。网友纷纷吐槽：老了死不起！

其实不仅是死不起，要是持续管理不当，活也活不起：南通市卖甘蔗老人被“围抢”

1.业务为何外包？如何外包？

事业单位的业务外包，主要是为了达到突破编制限制，规避用工风险，精简企业内部用工，提高核心竞争力的效果。

那原本透明的外包，会不会出现“人情外包”“后门外包”？从而引起该类事件的发生呢？在外包的主要流程中：制定业务外包实施方案→审核批准→选择承包方→签订业务外包合同→组织实施业务外包活动→业务外包过程管理、验收等。这些外包环节但凡出现一个漏洞，都会导致外包后工作难以开展或开展不好。

2.收费是否透明？如何透明？

此次“天价”殡葬费事件中，大家最关注的，莫过于收费项目是否透明、合理。而逝者家属面对记者采访时，也直接指出，对于收费项目、收费标准并不知情，甚至交费后连一张像样的发票都没有！最终经初步核查，承包该医院太平间的北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司在殡仪服务收费过程中确实存在涉嫌价格违法问题。

3.那如何做到真正的收费透明呢？

（1）收费前，依照物价规定、广泛听取意见；

（2）收费时，出示收费依据、标准，开具规范发票；

（3）收费后，提供相应服务，保留公开台账，接受监督审核。

4.亲属是否知情？如何知情？

据逝者家属介绍，当天情况突然，到达殡仪馆之后，把遗体交接给工作人员，等待暂时存放三天后火化。期间并没有工作人员介绍相关服务项目，在面对家属质疑收费不合理时，工作人员摆出了一副“你爱用不用，不用可以走”的态度。最终，家属在稀里糊涂的状况下承受了高额的费用。

5.那如何让群众知情？

（1）利用好“互联网＋”，服务项目、收费等做到网上可查、公开透明，提高群众对比选择权；

（2）专人做好对接与讲解，让群众自己最终决定；

（3）增设个性化套餐，实现“订单式”服务。

总而言之，要真正打破“天价”殡葬费的魔咒，净化殡葬产业市场，还是需要主管部门出台价格标准，规范行业乱象，回归其公益性本质，让逝者和家属真正体面。