2022年面试热点及预测：如何看待大学生辱骂骑手

12月初，在安徽合肥，一位女大学生因手机号码填写有误，让外卖小哥重新配送，结果不但没有表示感谢，还引发辱骂，自称“老娘就是上帝”“在这打工就是我儿子”，导致外卖小哥无心工作。

12月26日，网上又热传云南体育运动职业技术学院一女大学生辱骂外卖员的视频，“你就是送外卖的狗，脑子里是豆腐渣！”的言辞让人不堪入耳。

身份无高低，职业无贵贱，每个人的人格都是平等的，服务行业也应该受到平等对待。看到题中事件原委让人震惊，但这个现象又让人深思，其背后暴露的是大学素质教育存在短板，更是人与人之间缺乏一份理解和尊重。

一方面，女大学生的行为不仅让自己的形象受损，引起大众的批判，同样也给大学生群体，给学校带来负面的影响。心理压力。对于外卖小哥而言所承担的是巨大的心理压力和职业的歧视感，自己本身靠劳动挣钱无可厚非，却要被大众分成等级，难以承受压力，对于今后工作都会留下相应的心理负担。

另一方面，顾客与外卖员之间的问题时有发生，并不是个例，陆续的出现这样的情况不利于行业的健康发展，也会再两个群体之间产生不信任感，由此形成恶性的循环，影响外卖行业的发展，社会的不稳定因素增加。

之所以出现这样的情况，其一是因为高校教育体系中素质教育一环存在短板，大学生是高学历人才，但高学历更要有高素质，然而，曾经的“高铁霸座”事件、“博士大闹机场”事件，以及如今的“大学生辱骂”事件都给高校素质教育敲醒了警钟。其二，外卖系统有待改进，算法能够算出困在系统里外卖小哥的配送时间、到达时间，能够算得清好评率、差评率，却忽略了其时间上的捉襟见肘，以及路上的风险。其三，社会中缺了一份珍贵的理解与尊重，行业之间没有高低贵贱，无论是什么行业都应当受到尊重。

第一，要重视素质教育，升全民道德素质。一方面在社会上大力弘扬社会主义核心价值观，将文明，和谐，自由，平等，敬业，友善的理念深入人心。另一方面高校和家长要形成家校教育合力，共同加强孩子素质教育的培养，从基础上树立良好的品质，关心友爱他人。

第二，倡导尊重职业。一方面社会媒体应该宣传对岗位的正确认知，将各行业的优秀榜样像大众展示，用事实让大家看到三百六十行，行行出状元。另一方面学校可以适当加入基层岗位的课程和就业方向，比如家政管理，餐饮管理等，让大学生在学校就可以立足自身选择适合自己的发展方向，也对职业有正确的认知。

第三，完善福利保障。对于基层的岗位和工作人员，国家和社会应当给予相应的福利保障设施，让其感受到到国家和社会的关心关注。我们每个人都是“他人”的服务者，尊重他人自然也是尊重自己。无论做人做事都要心怀善意、平等待人。懂得尊重，才能获得尊重。傲慢待人，颐指气使，最终只会自食恶果。