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试题
你与小王在工作中有冲突,在一次大会上,小王当领导的面指出工作完不成都是因为你。因此,领导批评了你,你怎么处理?
梳理
1.考察要素
●应急应变+人际关系
2.思路点拨
本题要先找到冲突点,此题中有两处一个是原本你俩就有矛盾,其次是小王在会议上指责你。考生要解决本题就要有先后顺序,从表面矛盾再到深层矛盾,循序渐进。
3.作答要点
1.破题表态
积极化解问题,多一些理解和沟通促进工作的开展
2.分析解决
工作为先
①接受领导的批评 ,主动承担责任
②寻找原因,完成好工作,给领导一个交代
修复关系
①向小王交代问题已经解决,加强沟通交流
②小王更有道理我会多理解配合;反之多些耐心解释
3.长效机制
总结经验
①营造良好同事关系 ,设身 处地换位思考
②工作中多些规划和沟通