教师资格证面试：回答规定问题（四十六）

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教育关系-家长关系

13.你班里的一个小朋友在扫地的时候不小心跌倒摔到了头，家长找到学校，说以后不要再让她的孩子劳动了。作为教师，你应该怎么回应？

【参考答案】

明确问题。在幼儿园进行适当的劳动有助于培养幼儿的动手能力和爱护卫生的意识，作为教师，我会做好解释工作，让家长支持自己的孩子参与劳动。

解决问题：

（1）理解家长的想法。每个家长都希望自己的孩子健康成长，对于劳动中的磕碰，家长很紧张在所难免。我会站在家长的角度，理解其想法。

（2）做好沟通解释工作。①安抚家长情绪，就幼儿在劳动过程中受伤一事表示歉意；②告知家长幼儿在成长过程中磕碰在所难免，如果遇到挫折就退缩，不利于培养幼儿越挫越勇的品质；③向家长说明幼儿从小体验劳动的重要性，能让幼儿形成爱护环境、讲究卫生的良好品德；④请家长放心，在以后的劳动中，我会更加细心地照料每一名幼儿，避免意外再次发生。

（3）细化工作方式。①反思自己在此次事件中存在的问题，提高自己安全管理的能力；②培养幼儿的自我保护能力，教会幼儿如何避免危险，保护自己；③增强家校交流，多向家长宣传育儿方法，让家长重视从小培养孩子的独立能力。

14.小明在课间游戏时被其他小朋友抓伤了，家长很生气，直接到幼儿园投诉你，说你没尽好责任。假如你是这位老师，你会怎么办？

【参考答案】

幼儿在园期间出现问题，作为幼儿老师，确实有着不可推卸的责任。因此，我不会对家长的投诉行为有抵触情绪，而是会妥善处理此事。

与家长真诚地沟通。①表示理解。家长的这种行为是爱子心切的表现，是正常的；②关心小明的受伤情况，向家长当面解释并道歉，承认自己的不足之处；③向家长保证在以后的工作中，我一定会尽力保障孩子的安全，也希望家长予以监督。

引导教育。①我会对抓伤小明的幼儿进行引导，了解情况，并对其进行教育，希望他以后能够控制自己，不伤害其他的小朋友，使其认识到问题的严重性；②对幼儿之间的冲突行为加强教育引导。比如，通过游戏的方式告诉幼儿如何和睦相处，让幼儿扮演“串串门”活动，使他们在串门的过程中逐渐学会待人接物的态度和方法，引导他们互助互爱，不以自我为中心。

加强沟通。对幼儿在园地进步及时向家长反馈，建议家长在家予以加强，共同帮助孩子养成良好的行为习惯。

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