教师资格证面试：回答规定问题（三十九）

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教育关系-学生关系

19.你班上有一名男学生总是欺负一名女学生，该女生的家长找到你表示如果你不管，他就要找校长。作为班主任，你会怎么处理？

【参考答案】

作为班主任，没有及时了解并解决学生之间的矛盾，这是工作上的疏忽。我会尽快了解情况，妥善处理此事。

摆正心态，安抚情绪。①正确对待家长的指责，不过多辩解，本着解决问题的态度面对该生家长；②自我检讨，作为班主任却对此事不知情，确实是我工作的疏忽，请其谅解；③请家长先消气，并表示我会采取有效措施解决问题，获取他的信任。

了解情况，解决问题。①分别与两位当事人沟通。了解男生欺负女生的相关情况，如原因、时间长短、方式、是否存在误会、为什么不告诉老师等；②根据情况解决问题。如果该男生是为了吸引女生注意，我会告诉其正确的同学交往的方法；如果是有意为之，我会对其进行严肃的批评教育，强化纪律意识，并引导其懂得尊重、爱护同学的重要性；③说服男生向女生道歉，使两人握手言和。

长期观察，巩固效果。①对两名学生的日常表现进行观察，确保不再有欺负现象发生；②向该女生的家长说明处理结果，并感谢其对我的信任；③通过班会、黑板报等形式宣传正确的同学交往方式，营造和谐的班级氛围。

深刻反思，总结提升。①积极反思自己在班级管理中存在的问题；②加大对学生日常表现的了解，提升班级管理能力，避免类似情况再次发生。

20.考完试后一个学生让你不要把成绩告诉家长，作为教师，你会怎么办？

【参考答案】

学生因为怕受到家长的训斥或者责罚而不让我把成绩告诉其家长，作为教师，我一方面会帮助他分析成绩不理想的原因，帮助他改正；另一方面会跟其父母沟通，让他们以正面的态度来看待学生的成绩。

(1）与学生沟通，寻找原因，消除困惑。①告诉学生对于自己的成绩不满意没有关系，但面对结果我们不应该回避，而是要分析成绩不理想背后的原因，改正学习方法，完善知识结构；②询问其是不是因为怕家长处罚才有这样的要求，如果是的话，请他放心，我会和家长好好沟通；③告诉他老师相信他在下次考试中一定会取得满意的成绩，给予他信心。

(2）与家长沟通，让他们以正确的态度来看待学生和学生的成绩。①跟家长取得联系，先听家长说说他们对孩子的要求，判断家长是否要求过于严格；②向家长说明学生的学习态度，如实把考试成绩告知家长；③让家长意识到不能以一次或者两次的成绩来给孩子定位，而是应当和老师一起帮助孩子分析考试失利的原因并且鼓励他改正，这样才能最终解决问题。

(3）以此为契机，引导班级学生以正确的态度来面对成绩。在班会或课间与班级其他学生交流对考试的认识，让他们正确认识考试的意义。

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