申论 | 热点透视：“无人超市”

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背景：

“无人超市”。超市里没有营业员，购物、付款全部由顾客自助完成。付不付钱、付多少钱全部由顾客自己决定，就算有人拿了东西就走人也不会受到任何阻拦。芝麻信用负责人表示，希望通过这个小实验帮助大家感受信用的力量与被信任的感觉。

意义：

第一，“无人超市”的出现顺应了当前社会发展改革创新的主旋律。时代在发展，社会在变革，改革创新是社会发展与进步的助推器。无人超市降低了超市的人力成本、提升了运营效率，突破了传统的经营模式，是对零售业变革的大胆尝试，一定程度上也是社会发展进步的需要。

第二，“无人超市”的出现能有效引导人们养成诚信意识。虽然现实生活中会有一些诚信缺失、心存侥幸、铤而走险的人不付钱就拿走商品，但是我们不能以偏概全，相信大多数顾客还是会遵守规则、坚守底线，按价付款的。因此，“无人超市”是对市民文明素质的信任，是城市文明自信的一种体现。

对策：

第一，配备完备的监控系统。一旦发现不诚信的行为，要实行追责，记录在个人信用档案中，与个人的贷款额度、生活等各种消费机会与被服务质量水平相挂钩。当然，还可以采用一些辅助措施。比如在“无人超市”门前或店内利用LED电子屏幕，提醒人们做文明顾客、诚信顾客。

第二，创造良好的营业环境。地方政府职能部门政府应予以政策上的支持，主动作为，积极引导，开展试点建设，确保其能健康持续运营，发挥“双创”良好的示范引领作用。在提升消费者购物体验的同时，规范社会风气、行业风气。

素材集萃

一、相关案例

日前，全国铁路系统首家无人超市落户山东青岛北站，同时也是青岛市第一个无人自助超市。据了解，为方便出行旅客快捷购买物品，青岛北站打造了“互联网+购物需求”的崭新体验，采用“电子标签、射频扫码、移动支付”三种核心技术，设立全天候24小时无人值守的智慧型自助便利店。(11月28日《人民日报海外版》)

2017年21日中午，上游新闻-重庆晨报记者在西南大学图书馆门外见到了无人售货纸箱。纸箱是普通包装所用纸箱，里面整齐摆放着日常所需的纸手帕、小贴画，以及平时学习中用到的草稿纸等物。

纸箱内放有一个小罐子用于收放零钱，一旁张贴有微信、支付宝的收款二维码，学生只要通过投放零钱或扫码付款即可拿走想要的小商品。

二、权威表述：

民无信不立。——孔子

小信诚则大信立。——韩非子

讲诚信、懂规矩、守纪律。——习近平

三、参考范文

履行诚信诺言构建诚信社会

周幽王为博褒姒一笑，三番五次点燃烽火，只为展示诸侯援兵匆忙赶来的狼狈不堪，换取佳人一笑;商鞅为推行变法，立木为信，承诺的五十两赏金分文不少，最终变法得以顺利施行。诚信作为社会发展的奠基石，对构建诚信社会起着至关重要的作用。因此，诚信建设，势在必行。

诚信是立人之本。“子曰：人而无信，不知其可也。”认为人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成。诚信兄弟的例子曾感染了无数人，哥哥为了能在新年给农民工发工资，在下雪天连夜赶回家，而在回家的路上遭遇车祸全家身亡，而弟弟为了完成哥哥的遗愿，让农民工凭良心领取工资。就是这种诚信的品质构建兄弟俩闪亮的灵魂。

诚信是经商之魂。在现代社会，商人在签订合约时，都会期望对方信守合约。诚信更是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，是企业家的一张真正的“金质名片”。在市场经济条件下，无论是国内的同仁堂、稻香村等老字号企业，还是进入世界500强的中外企业，无一不是严守法规、诚实经营才有今天的辉煌，没有任何一家企业能够靠造假而发展壮大。

诚信是为政之法。《左传》云：“信，国之宝也。”指出诚信是治国的根本法宝。当前政府政策的朝令夕改、言行不一的，公务人员尸位素餐，以权谋私等政务失信行为，已影响到社会诚信体系的建设，严重损害了政府公信力。因此，政府应加强诚信建设，强化政府官员的诚信意识，推进领导干部承诺制度，建立政府信用考评机制，完善政务公开制度就会提高政府信誉度。

“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”诚信是天地的根本规律，是做人的根本原则。拥有诚信的品质是一个人品质高尚的体现，是商家长久发展的灵魂，更是政府行政的法宝。每个人都自觉履行诚信的诺言，构建诚信社会必将早日实现。

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