重庆事业单位《管理基础知识》：正式沟通五种形态区别

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首先，我们分为三组，第一个链式为单独一组。大家可以观察链式的图像，一个对接一个，很明显我们图上并没有一个点是中心或者起点，所以每个人之前没有谁独揽大权。所以链式第一个特点：平等网络。在进一步观察，链式像不像大家平时看综艺节目游戏环节，一个传递一个信息，一般到最后，信息都不是原来的话，偏离原来的意思。所以链式第二个特点：信息容易失真和遗失。

接下来第二组，我们将环式和全通道式对比起来记忆。同学们可以观察，环式和全通道式轮廓很相似，只是全通道式交流途径更多。接下来我们对比，第一从形态上：环式是一个封闭的交流空间，而全通道式小组内所有人员都可交流，是一个开放的空间;第二从集中预测程度上，大家观察图片，两个都没有集中点，说明两个集中都低，那特点是：环式集中预测程度较低，全通道式集中预测程度相对较低;第三从信息流动渠道上：很明显，环式信息流动渠道不多，而全通道式渠道比较多;第四，也是我们的重点，高频考点，从士气上来看：环式能够提高士气，而全通道式是士气高昂，但是容易造成混乱;大家注意第四点，如果考试问大家，以下能提高士气的是什么模式，这个时候我们要优先选环式。因为全通道式是士气高昂。第五点从范围上看：环式适合小范围内沟通，全通道式适合部门全体成员的沟通。综上，同学们其实也有感受，环式和全通道式有点相似，而全通道式程度更高。

第三组将Y式和轮式对比记忆。我们仔细观察图形，两个都有信息的集中点。第一点从形态上看：Y式这个点叫沟通中心，而轮式这个点叫信息汇集中心。这是一个重点考点，很明显轮式集中程度更高一些。注意原话提问单选题。第二点从特点上看：Y式是因为有参谋，做任何事情，先要同参谋商量，在收集信息;而轮式，所有部门的事情，都归一个人管理，一个人直接管理若干部门;第三点集中预测程度上：Y式集中预测程度高，而轮式集中预测程度非常高;第四点正是由于两个集中预测都高，所以解决问题当然快，但程度不同。从解决问题的速度上看：Y式解决问题速度快，而轮式解决问题速度很快;最后从效率上来看：Y式由于参谋，会阻碍效率提高，而轮式决策效率高且快。当然，它们各自有自己的一个特殊点，Y式由于后半截图形像链式一样，所以同样会造成信息失真。轮式由于一个管理者直接管所有部门，所以这些部门不需要同别人联系，只需要对这个管理者负责，所以涉外关系很少。综上，Y式和轮式也是程度的不同。