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2024年面试热点及预测:“骑手随手拍”,维护居民舌尖上的安全

2024-11-07  | 
资料背景

今年9月,辽宁沈阳市场监督管理局开展外卖骑手“随手拍”活动,通过积分奖励机制,鼓励外卖骑手在配送过程中发现食品安全隐患或违规行为,使用手机拍摄并上报市场监督管理局,由相关主管部门进行核实处理。

对市场监督管理局而言,此举通过外卖骑手端的及时传送,能发现很多清单之外的线索,进而加强监管;受访外卖骑手也说这不耽误之后接单,而且对做外卖的环境有很大提升,是利大于弊。

记者发现,除了辽宁沈阳,目前还有浙江杭州、山东莱西等地也请外卖骑手作为食品安全监督志愿者,随手拍照提供监督线索。

金标尺解读

民以食为天,食以安为先。食品安全亦是“民心工程”。现在每天都有上亿个外卖订单,单靠市场监督管理部门的有限人力又难以“店店俱到”外卖小哥作为商家和消费者的中间人,可以直接接触到食品安全的“第一线”,他们有着天然的优势参与这样的食品安全监管工作,比如他们可以更及时、更快速地发现问题并投诉举报。所以让外卖骑手监督外卖食品安全,是值得尝试的。

但是要让外卖骑手积极参与到这项工作中来,还需要我们做出更多努力和规划。

首先,出台激励措施,调动骑手积极性。为提高骑手的积极性,激励措施要包括两方面。一方面是物质奖励相关部门要与平台沟通合作,对于因取证而延迟送餐的骑手,举报内容经核查属实,则可采取“超时免责”制度,并给予现金奖励;同时根据有效的举报次数实行积分制达到一定积分后,可以换购所需商品。另一方面是精神奖励,比如每年评出“最美外卖员”,给予奖章和荣誉称号等,另外还可以提升相关荣誉感,比如提供人身意外保险、体检、司法保护等。

其次,采用匿名举报,保护骑手的隐私。一些骑手担忧举报商家,会影响自己的接单以及利益,甚至招致商家报复。对此监管部门要启用专门的举报平台,并采取匿名举报方式,由开发平台跟官方签订保密承诺,所有骑手的个人信息只有开发平台的管理者知道,以此保护好监督骑手的隐私和个人合法权益。

再次,规定拍照内容,把握好拍摄边界。除了保护好骑手的安全隐私,我们也要保护好商家和其他消费者的隐私。要规定拍摄内容只包含食品安全卫生和管理问题,比如有无过期或者腐烂的食材、店铺环境卫生如何、相关营业证件是否齐全等。这个过程中要免添油加醋、断章取义、刻意加工,以及暴露其他食客的隐私等。

最后,明确各方权责,守好食品安全线。要实现以上内容,使骑手监督外卖安全的措施切实落地、持久有效就需要统筹安排除了需要与外卖平台以及第三方投诉平台积极合作,还要设置时间限制比如市场监管部门在接到食品安全的线索后,应在规定时间内调查确认并完成闭环处理同时有关主导部门还需要对外卖骑手进行相关培训,讲解监督流程和技巧,以帮助他们更好地发现问题

综上所述,让外卖骑手参与到食品安全监督工作中来,这是一个积极创新的举措我们只有做好统筹规划,并不断解决其中的问题,完善机制,才能使之长久有效地实行并推广出去。

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