2024年面试热点及预测：输液收取座椅费，合规之外还要合情

近日，宁夏一位网友在短视频平台晒出一张宁夏儿童医院收费凭证，其中一项收费项目为：静脉输液（座椅一组），费用5元，不少网友质疑这项收费是否合理。6月25日，记者从宁夏回族自治区医疗保障局了解到，医院收取的这项费用符合相关规定。

座椅费的收取虽符合物价部门的规定，但其合理性仍然值得商榷。

一方面，在医疗服务中，患者的需求和感受至关重要。作为医疗服务的提供者，医院的主要职责是保障患者的健康和生命安全，在这个过程中，座椅作为患者在输液时的基本设施，应当被视为医院提供的基本服务之一，而非额外收费的项目。

另一方面，从患者的角度来看，他们已经支付了相应的医疗费用，这些费用应该涵盖医院提供的基本服务。因此，额外收取座椅费容易引发患者的不满和质疑。将基础性服务单独摘出来并收费的做法，不仅显得不够合理，还在一定程度上削弱了医疗服务的连贯性和人文关怀。

而医院收费输液座椅费之所以始终难以被公众所接受，真正的原因在于收费的信息没有做到公开透明，患者的知情权没有得到满足。同时，“合规性”的收费在程序上没有坚持审慎性原则，既伤害了公众对公益性机构认可的情感，也没有充分考虑医患关系相对紧张这一基本现实，放大了公众对医疗机构的不信任感。

事实上，医院座椅收费问题已多次引发社会争议。此前，一些地方已经对类似问题进行了回应和调整。例如，山东省物价局曾明确规定，非营利性医疗机构门诊静脉输液收费，不得另外加收观察、垃圾处理、取暖（空调）、座椅等其他任何费用。

医院是重要的社会保障机构，以救死扶伤为天职，关系到千千万万家庭的生命健康。因此，有关部门在制定和审核收费的过程中，也应站在患者的立场上，尽量避免重复收费和乱收费，最大程度地减轻患者负担、保护患者的合法权益。

而相关医院也应当重新审视其收费策略，在确保合规性的同时，更应注重合理性和公平性。将患者的需求和感受放在首位，提供更为人性化、贴心的服务，只有这样，医院才能赢得患者的信任和支持。