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【小面说面】第五十九期 机场乘客乱扔垃圾,引不满,发生争执

2019-08-12 10:29:40  |   | 阅读量:1584

第五十九期

机场候机厅一位乘客随地扔垃圾、 脱鞋袜,另外一位乘客表示不满,并将鞋袜扔到垃圾桶里,结果两人起了争执。请问你如何看待?

示范答题

机场作为重要的公共场所,既是一座城市的重要交通枢纽,也是一座城市的窗口、名片。机场有乘客存在随地乱扔垃圾、脱鞋袜等不文明行为,有人站出来表示不满,并与之发生冲突,导致不文明现象升级,这存在不妥之处,值得我们深思。

首先,乱扔垃圾、脱鞋袜的乘客应当负主要责任,他的不文明行为破坏了其他乘客的出行感观,影响了候机厅的卫生环境,更损害了城市的文明形象。该乘客在别人劝阻时与之发生冲突,更是将不文明行为再次升级,这些行为都体现了该乘客公德心的缺失以及规则意识淡薄。

其次,另一乘客的劝阻,体现出该乘客责任感加强,但也应当反思,自己在劝阻过程中是否存在语言、行为不当或态度生硬等问题,是否应当在言语不和时尽量避免冲突发生。

最后,机场方也有不可推卸的责任。作为机场管理者,对于机场发生的不文明现象没有及时制止,导致乘客发生冲突进而不文明现象升级。更深刻的问题是,机场方对于乘客日常行为的约束监督不够。

这场冲突让我们看到,乘客的素质和机场的管理都还存在不足之处,需采取一定的措施。

首先,多渠道加强文明行为宣传。在机场的引导指示牌、LED 屏、候机休息区的宣传区,甚至乘客手中的登机牌都可以宣传文明行为,可以通过漫画抵制不文明行为,提示乘客不要在机场吸烟、乱扔垃圾、脱衣、打闹等;机场通过官方微博、微信公众号引导群众维护公共文明,还可以定期组织一些“发现文明乘客随手拍”活动,来提高大家的公德意识。同时,鼓励大家用理性方式抵制不文明行为。

其次,机场应采取措施,加大监管力度。建立健全应急反应机制,发现类似的不文明行为机场工作人员应及时制止,对于一些拒不配合且态度蛮横者,要采取措施予以处罚或通知公安机关处理。并且尝试建立不文明乘客黑名单制度,把行为恶劣的人纳人黑名单,这将对其以后购买机票和旅游等行为产生影响,提高其不文明成本,倒逼乘客提升自我管理意识,在全社会形成一种遵守规则、诚信和谐的社会风气。

文明是一个城市最好的名片,需要我们每个人从自我做起,从身边做起,从小事做起,自觉遵守文明规则,维护公共场所的文明秩序。

考生答题完毕!

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