2023年面试热点及预测：药物快递屡丢不能当作“意外”

12月20日，一则#快递布洛芬竟然变衣服#的消息，引发全网关注。据报道，近日，浙江杭州杨先生的弟弟“阳”了，杨先生便快递几盒退烧药给弟弟，随后由于担心时效问题，决定取消配送，自己送过去。没想到，快递员退回的包裹里没有药品，而是一件黑色外套。

药品本就不是普通商品，关系到民众的生命安全，绝对不能被当成牟利的工具，因此市场监管同样必不可少。将商品快速、安全地寄到，本身就是快递企业应该履行的责任，对于药品而言，尤其应该如此。

在运力正经受重大考验的同时，物流公司和平台企业的客服压力、投诉机制同样在经受大考，程式化的照单赔偿或依保价赔付，虽是依约而为，却也显得冷冰冰，且不说“7倍运费”是否能赔偿丢失药品的价值，错过了最佳用药时间，这单快递很可能就失去了意义，甚至还可能导致更严重的后果。不管是有意为之，还是快递行业监管不到位，快递公司都应承担相应的责任。

若快递药品安全问题得不到合理解决，将会影响公众应对疫情的积极心态，影响社会和谐，造成社会的不安。在疫情当下的今天，我们不仅要担心健康问题，还要防止快递的药品不被狸猫换太子到他人囊中。快递问题不能得到有效解决，药物不能及时送达，不仅会引发更严重的健康问题，还会引发社会信任危机，对快递行业的信任、人与人之间的信任都将会云飞雨散；甚至还违反法律，若偷药货值或累计货值超过1000元的，涉嫌构成盗窃罪，严重影响社会治安。

“偷药”风波已经影响了群众对快递企业和整个社会的信任，造成消极的社会影响，让公众重新恢复抗击疫情的信心，我们更加需要社会各方的助力。一方面，企业应该主动担当作为，加强对从业人员的培训和警示，快递行业应完善内部管理，通过优化流程，确保快递平安抵达用户手里。此外对快递员实施严格管理，重点关注药品包裹，对出现异常的快递逐一排查，如有违法行为不得庇护；另一方面，从根本上解决药品问题，还需政府合理干预市场药品流通、供应，全力保障药品供应，加大退烧药等药物的市场供给，让每个人都能买到药，用上药。

邮寄药品离奇失踪，比病毒更危险的还是人心，新冠并不可怕，但只有加强行业规范、监管，疫情下的社会才能健康发展。