结构化面试论证技巧：流程分析法

当能够从题目中看到整个事件的发展脉络时，可以使用流程分析法，按照“事前”“事中”“事后”的时间轴思维进行思考，分析不同时间环节的重要内容。不仅可以用在综合分析版块里面，也可以在人际、应急、情景模拟版块。

【推荐指数】★★★★

【例1】大学生逃课率越来越高，很多大学开始用各种先进手段，来保证出勤率。对此，你怎么看？

示范：题目围绕“大学生课上点名”展开，可以使用流程分析法进行分析，按照“时间轴”顺序分析大学生逃课前没有意识到按时上课的重要性、课上点名制度不完善、课后监督考核制度不完善。

事前：学生在思想上没有意识到大学课程的重要性，存在跟风翘课的现象；教师在思想上没有意识到提高授课质量、营造良好的师生关系是重中之重，盲目依靠点名强迫学生按时上课；学校没有意识到改善教育体系、满足学生多样化教育需求的重要性。

事中：学校只是依靠点名的方式倒逼学生按时上课，治标不治本，不能让老师教学内容与时俱进，缺乏一定的趣味性和互动性；一些老师上课时照本宣科，课后缺乏与学生的交流互动，不了解学生对知识的需求和兴趣所在，师生之间缺乏良性互动。

事后：学校没有细化对老师的授课考核标准，在强化教育质量方面监督力度不足，也没有发挥自身监督作用，不了解学生的意见与需求，没有进一步强化学校管理和学习建设。

【例2】现在很多城市都在推行政府购买服务，但是随之出现了很多问题，甚至半途而废。你怎么看？

示范：政府购买服务前

政府购买服务缺乏明确标准。因为购买的服务不符合需求，因而所购买服务或产品没有“用武之地”被迫中止。目前我国正处于发展转型的关键时期，区域发展不平衡，不同区域需求不同，而政府统一标准，大包大揽式的购买不仅难以满足公众的需求，出现公众“不买账”的情况，更会造成财政资金的浪费。第二，政府购买服务审核标准不明确。缺乏购买服务相关制度规范，甚至会存在暗箱操作现象。由于事前对投标企业的相关资质审核不严，中标企业很容易出现“道德风险”现象，如上海垃圾倾倒太湖事件，而缺乏严格事前审核，背后更可能隐藏着利益链条，成为部分政府官员收受贿赂的“新财路”,滋生贪污腐败现象，最终导致中标企业难以规范完成合同要求，使得政府购买服务半途而废。

政府购买服务时

企业自身管理不到位。不少企业缺少长远规划的概念。在提供服务的过程中不能严格按照合同履行相应的义务，而是抱着钻制度漏洞的心态，采取偷工减料等手段谋取私利，造成提供的产品或服务不符合标准。

政府购买服务后

政府对购买的服务缺乏监管。由于信息不对称，后续提供产品和服务的质量上会出现问题，更有甚者会出现转承包现象，而政府在后续环节中缺少相应的监督、规范、指导，不能及时发现解决中标企业在生产、提供服务过程中遇到的如资金方面的问题，进而使得不少政府购买服务“夭折”。