2024年面试热点及预测：“阴阳菜单”频现，实乃舍本逐末

“本地人收费5元，外地人收费10元。”近日，在广西桂林，一男子称吃米粉时遭遇“阴阳菜单”，在网上引发广泛关注。随着当地相关部门介入调查，1月21日，广西桂林市秀峰区人民政府发布通告，对该店进行立案调查、闭门整改。

尽管此次事件已告一段落，但由此引发的涟漪效应仍在不断放大。互联网上，围绕着“阴阳菜单”的吐槽不绝于耳。从网友曝光的内容来看，那些“阴阳菜单”的金额都不大。商家为了蝇头小利而剑走偏锋，着实令人不齿。更重要的是，这些“庸常之恶”却给城市形象造成了难以弥补的巨大损失——外地游客提起“阴阳菜单”，很少能记起不良商户的名字，但对事发城市却很难忘记。

“阴阳菜单”现象频发，商户为了蝇头小利，就区别对待本地消费者和外地游客，这不仅有失诚信经营，而且会给当地城市造成负面影响，这种短视行为万万不可取，必须严厉整改并加以约束。

“阴阳菜单”屡禁不止，有如下原因：第一，游客初来乍到，不熟悉当地行情，“宰”起来相当轻松。由于外地游客不了解当地物价与消费行情，因此很难判断自己是否被“宰”，就算游客事后发现遭受欺骗，也会因为金额偏小而就此作罢。第二，外地游客行程和时间有限，维权成本大，所以维权难。比如外地游客早就制定好了行程安排，倘若陷入维权纠纷的泥潭，势必要消耗更多的时间和精力，这于不少游客而言有点得不偿失，因此多数会选择“咽下苦果”，然后事后吐槽。第三，外地游客属于“一锤子买卖”，不良商家无“心理负担”。很多商家都认为自己做生意主要还是倚仗本地消费者，而游客属于一锤子买卖，宰了就宰了，于自己没多大影响，加之这种“阴阳菜单”并不少见，故而没有心理负担。

针对以上问题，严厉整改“阴阳菜单”可以从以下几个方面着手：第一，加强监管和执法力度。市场监管部门要定期监管商家是否合法经营，同时接受社会监督和举报，一旦发现商家违反诚信经营的原则，就要立马做出惩罚，并将商家信息进行公布，情节严重的不仅要罚款，还要暂停营业，如果有屡教不改者，需要吊销其营业执照。第二，加大消费价格的透明度。在旅游旺季来临之时，监管部门及文旅局就要做好价格调查和公示，方便广大游客做好攻略，及时了解当地的消费物价，避免游客因人生地不熟而吃哑巴亏。第三，扩大投诉与维权渠道。设置线上线下投诉维权专线，尤其是在旅游旺季，安排好相关值班人员，做到“一有投诉马上处理”，并将处理结果及时公布，以保护消费者合法权益。同时广大游客也要加强维权意识，如果自身合法权益遭到侵犯，要留好证据，及时求助有关部门，追究到底，不能因为损失小就不计较，从而纵容不良商家，让其有恃无恐。

当前，在各地文旅部门都在“花式内卷”积极引流的背景下，良好的消费环境也是提升文旅体验、擦亮城市品牌的重要一环。一些不良商家见小利而忘大义，如果不对“阴阳菜单”这种消费乱象加以遏制，那之前所有的努力宣传都将白费，到时候损害的也将是整个城市的声誉。