【试题477】你遇到社区工作人员和群众抱怨工作辛苦该怎么办?更多招考资讯,备考干货,备考资料,辅导课程,时政资料,欢迎关注金标尺教育。
一、试题
你是宣传部工作人员,在搜集人物事迹时,遇到社区的工作人员和群众抱怨工作辛苦,身心俱疲的情况,你该怎么办?
二、梳理
(一)考察要素
人际关系
(二)思路点拨
作为宣传部的工作人员,职责就是对身边的事迹、大家的诉求加以宣传引导,所以面对题目中工作人员向群众抱怨的情况,要倾听基层心声、做好正面回应并向上反馈,当然此题还有一个重点就是搜集人物事迹。
(三)作答要点
1.破题
既要表示理解,又要耐心倾听基层工作人员的心声,保障搜集工作落实落地
2.分析
表明身份,说明来意
工作为重,搜集材料
询问社区工作人员和群众身边大家满意的基层工作者
借此机会向群众了解他们对基层工作的看法和满意度
耐心倾听,表示理解
私下在合适时机与社区工作人员进行沟通
对社区工作者的抱怨表示理解
询问社区工作人员的具体情况,承诺会积极反馈
落实工作,全面反馈
将收集的材料及基层工作人员的问题整理好汇报给领导
请示领导加大对基层工作人员日常工作内容的宣传引导
3.结尾
发挥网络宣传的力量,报道基层事迹,弘扬基层精神
三、思维导图