2023年面试热点及预测：别让“小包团”沦为“大麻烦”

“小包团”旅游是近年兴起的一种旅游模式，由朋友和家人独立包车定制旅游，因其自由方便，受到热捧。媒体记者采访发现，暑期游如火如荼的当下，不少游客参加“小包团”后，被层层“转包”，旅游过程中不断“踩坑”，扫兴又折腾。

跟团游太累，自由行太贵，“小包团”成为不少人出门旅游的首选。因“小包团”不仅便于内部协商沟通，而且还能享受到私人订制的旅游服务，可自行决定行程和欣赏美景，因此备受市场青睐。但随着“小包团”的出现，也产生了安全隐患大、旅游纠纷多等问题，亟需引起我们的重视。

一方面，大多“小包团”出行车没有营运资质，存在较大安全隐患。对于游客单向租车，旅游部门无权监管，并且由于车辆和司机都缺乏运营资质，一旦发生消费纠纷，游客很容易陷入维权困境，相关监管部门也很难及时介入。另一方面，“小包团”层层分包“剥皮”，导致旅游质量下降，纠纷大量存在。旅游中介公司在骗取游客的信任和定金之后，往往会将游客倒手“转卖”给各地旅行社。由于不具备规模效益，某些旅行社会将游客再次“倒卖”给没有营运资格的“黑车”司机。至此，被层层倒卖的“小包团”不仅价格虚高，而且旅客安全和旅游质量都缺乏保障。此外，某些网络平台上的“种草”笔记，实际上也并非出自游客之手，而是旅游中介公司精心炮制的软文，以“种草”为名，行“收割”之实。

打击“小包团”旅游中的种种乱象，促进旅游市场健康发展，需要各方共同努力。

一是把“流量口”管好。首先应该规范信息发布，由此需要铲除带节奏的“假种草”现象。其次需要治理网络虚假广告、推广乱象，加大对网络平台的监管力度，挤出“假软文、真广告”中的水分。

二是健全法律监管体系。“小包团”一方面牵扯旅行社的利益，一方面牵扯司机的利益，但事实上养活了许多司机。从满足多元化的旅游市场需求出发，灵活的旅游服务不失为一种有益的补充。因此应尽快出台相关监管规定，加大规范力度，避免将其管死的同时，把其中明显存在的问题隐患筛掉，增加对游客的必要保障。同时规范和引导个体旅游服务者的发展，将其转化为带动旅游发展的新生力量。

三是游客应提高风险意识。一些看似是普通网友的分享，实则大多是中介公司或旅行社的推广。游客应寻找靠谱的旅行社，与旅行社签订正规的电子合同，采取向旅行社公户转账方式付款，哪怕出了纠纷，后期处理起码能找到人。