重庆事业单位《综应C类》模拟题：科技文献阅读（5.26）

请根据给定材料，以“智能时代的应有之义”为主题，联系实际，写出议论文的标题和分论点段旨句。

【材料】

近日，湖北广水一位94岁的老奶奶为激活社保卡，被子女抬着在银行柜机前进行人脸识别在网上引起热议。新闻没过几天，宜昌又有一位老人冒雨去交医保，却被告知窗口不收现金，只能手机支付。如今，一些政府部门推行“网上办”“电子化”，方便老百姓，让群众少跑腿，信息多跑路，初衷绝对是好的，但却忽视了对智能设备还没有完全接受和学习的老年群体。

智能化，早已融入年轻一代的日常，但是，在信息化智能化大趋势下，老年群体却跟不上了。日常生活中，因为不太会用一些高科技产品，老年人经常遇到一些烦心事，要怎样将智能化与老龄化有效衔接，笔者认为还需多一些人性化。比如，给不会使用智能手机和电子支付的老年人开设现金缴付的绿色通道；遇到身体行动不便的老年人，可以和社区居委会一起上门服务，健康码可以换成一纸健康证明等相对人性化的服务措施，这比硬邦邦冷冰冰的回复道歉或许更管用。

日前，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，对不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证、保障居家老年人基本服务需要、出行、就医、消费、办事等涉及老人日常生活的方方面面作了详细的规定，这个方案的出台就很人性化。在科技发展日新月异、数字产品迭代迅速的当下，用更有温度的政策、更人性化的服务来缓解老年群体面对智能设备的窘迫，而非让技术成为他们热爱生活的阻碍。

【参考答案】

标题：智能化也需人性化

分论点段旨句1：

智能化时代的人性化，需要企业换位思考。

智能化时代的人性化，需要政府完善服务。

智能化时代的人性化，需要社会加强引导。

分论点段旨句2：

智能化已成为当今时代发展趋势。

但由此引发的“科技鸿沟”让人诟病。

因此，要以“人性化”服务解决老年群体的窘迫。