2023年面试热点及预测：加强养老标准化建设，构建老龄友好社会

市场监管总局、民政部、商务部近日联合印发了《养老和家政服务标准化专项行动方案》，提出了到2025年养老和家政服务标准化工作的总体目标以及4大方面、10项重点任务。

在标准体系建设方面，行动方案提出优化养老和家政服务标准供给结构，从支撑行业管理、提升服务质量、引领产业转型升级3个方面提出重点标准制修订项目。在标准化能力建设方面，行动方案提出推动将标准化知识纳入养老、家政从业人员技能培训，建立以标准为支撑、覆盖从业人员和服务机构的评价机制。促进养老和家政服务领域国内国际标准衔接、强化国际标准化人才培养，支撑构建高标准服务业开放制度体系。

下一步，市场监管总局将会同民政部、商务部持续关注人民群众的现实需求，进一步优化养老和家政服务标准体系，加速服务标准提档升级，以标准引领养老和家政服务业规范化、品质化、数字化、融合化发展，形成标准化与养老和家政行业联动发展新局面。

一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。制定《养老和家政服务标准化专项行动方案》，可以规范养老相关行业，维护好相关市场的生态环境，进而促进相关养老产业的良性发展，也只有促进养老产业健康发展，才能满足老年人多层次、多样化的养老需求，“老有所依”才能得到更好的落实，老年人才能更好地安享晚年。

首先加强养老标准化建设有着必要性。近年来，我国老年人口数量逐年增长，养老服务市场需求空间较大，而其中大中城市的空巢老人对于家政服务的需求会更高，而我国相应的专业家政服务岗却是短缺的。目前养老产业已进入“精准发力、多措并举”新阶段，未来行业也将迎来发展新机遇，因此加快建设养老标准化建设十分必要。其次加强养老标准化建设有着紧迫性。我国已经进入老龄社会，老龄化进程继续提速，然而养老服务犹有堵点，比如在医疗护理，家政服务等方面存在专业机构和人员不足，行业不规范等问题尚未解决，服务供给和质量与需求无法平衡时，老年人的幸福感、满足感就无法实现，同时这也会给年轻人带来更大的压力，从而影响社会和谐与经济发展。

因此要从实际情况出发，以市场为导向，以政府为指导，增强全行业标准化、规范化意识，调动各方面的积极性和主动性，共同参与标准化工作。首先，健全适应新业态、新技术和新模式，覆盖基础、机构、要素、服务、权益保障等领域的家政服务标准体系。其次，在标准体系下，优化养老服务供给结构，比如通过评估老年人的身体机能和自理能力，分类设置居家养老、社区养老、机构养老和智能养老等。然后，加强养老服务质量考核提升以及监管。比如对于不同类型的养老服务设置不同的考评机制，并进行优胜劣汰，建立黑白名单。同时成立专门的监管部门，在标准体系下，定期对相关养老机构和社区进行监督巡查，并从中选出优秀典型，作为试点机构。最后，加强养老服务业相关人才的培养。比如通过培训考核，颁发从业技能证书，让专业的人员为老人服务，同时鼓励养老、家政信息服务平台依据标准完善点评机制，加强行业自律，健全养老和家政服务标准化技术组织，提升养老和家政服务人员标准化能力水平。