【试题328】给孩子打针的时候孩子哭闹不止，家长不满，你该怎么办？

1.考察要素

●应急应变

2.思路点拨

此题的工作任务是给孩子打针，问题在于一是孩子哭闹，二是家长不愿意，因此作答重点在于与家长和孩子沟通，取得他们的配合以后完成工作任务。

3.作答要点

1.破题表态

医务工作者 定要向孩子和父母耐心解释，缓解他们的焦躁恐惧

2.分析解决

向孩子解释

①打针是为了预防生病，减少生病带来的痛苦不适

②掐”孩子的肢体部位，让感知孩子打针的疼痛程度和短暂性

与家长沟通

①打针是为了预防疾病的发生，免去疾病带来的身体和全钱负担

②打针护士经验丰富

③给予孩子安慰和鼓励，转移孩子的注意力正确抱稳孩子

④家长带孩子避开高峰来打针

3.长效机制

从患者和家属的角度出发，多些耐心、责任心，多多沟通

更有利于治疗工作的开展